战略绩效管理有哪几种？全面解析不同类型的战略绩效管理

田沐霖

2025-05-30 22:30:40

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在竞争激烈的商业环境中，战略绩效管理对企业实现长期目标至关重要。本文将深入探讨战略绩效管理的几种类型，包括基于目标管理（MBO）的，其特点是目标设定、过程管理、评估与反馈等；平衡计分卡（BSC）从四个维度衡量绩效并注重因果关系；关键绩效指标（KPI）遵循SMART原则选取和监控；经济增加值（EVA）的概念及在战略管理中的应用；360度反馈评价具有评价主体多样性等特点。还对这些类型进行了比较，各类型有各自的优缺点，企业可按需选择。

用户关注问题

战略绩效管理有哪几种常见类型？

比如说我刚接手公司的战略管理工作，想了解下战略绩效管理方面，一般都有哪些常见的类型呢？这样我就能根据公司情况去参考了。

常见的战略绩效管理类型有以下几种：

目标管理型（MBO）：这种类型主要是设定明确的目标，从公司高层到基层员工层层分解目标。例如，公司制定年度销售额增长30%的目标，然后销售部门将其细化到每个销售人员的销售任务上。优点是目标明确，易于理解和执行；缺点是可能会过于注重目标结果而忽视过程管理。如果您想深入了解如何更好地实施目标管理型战略绩效管理，可以点击免费注册试用我们的相关管理工具哦。
关键绩效指标（KPI）：它是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。比如生产企业关注产品合格率、生产效率等KPI。其优势在于能聚焦关键因素，简洁高效；不足是可能会导致部门之间为了各自的KPI而缺乏协作。
平衡计分卡（BSC）：从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度来衡量绩效。例如一家服务型企业，在财务维度看利润，客户维度看客户满意度，内部运营看服务流程效率，学习与成长看员工培训效果等。它的好处是较为全面，但实施起来相对复杂，需要企业具备一定的管理基础。

哪种战略绩效管理适合小微型企业？

我开了个小公司，人不多，资金也有限，想做战略绩效管理，但是不知道哪种比较适合我这样的小微型企业呢？就像我做的是电商小店铺，想找个简单有效的方法来管理员工绩效。

对于小微型企业来说，目标管理型（MBO）可能比较适合。原因如下：

小微型企业资源有限，包括人力、物力等。目标管理型相对简单直接，能够快速明确企业整体以及每个员工的目标。比如您的电商小店铺，可以直接设定月度销售额目标，然后分配给各个负责不同板块的员工，像客服人员的目标可以是提高好评率到90%等。
小微型企业结构相对简单，层级少，便于目标从上到下快速传达和理解。不像大型企业那样复杂的组织结构需要更全面综合的管理方式如平衡计分卡。
不过目标管理型也有缺点，就是如果目标设置不合理，可能会导致员工过度追求目标而忽视其他方面。所以在使用时也要注意合理规划目标。如果您想进一步探索如何根据自己的小微型企业设置合适的目标管理型战略绩效管理体系，欢迎预约演示我们的指导课程。

战略绩效管理种类在不同行业的应用有何差异？

我知道有好几种战略绩效管理的方式，但是不同的行业肯定不一样啊。就好比制造业和互联网行业肯定不能用完全一样的方法吧？那具体都有啥差异呢？我在制造业工作，想看看别的行业都是咋做的来参考一下。

不同行业在应用战略绩效管理种类时确实存在差异：

行业	常用战略绩效管理种类及原因
制造业	关键绩效指标（KPI）应用广泛。因为制造业注重生产效率、产品质量、成本控制等量化指标。例如汽车制造企业会重点关注每辆车的生产周期、零部件合格率、单位成本等KPI。这些指标直接关系到企业的竞争力和盈利能力。而平衡计分卡中的客户维度等可能相对较弱一些，但也不是完全不考虑，只是重点有所不同。
互联网行业	可能更适合平衡计分卡结合关键绩效指标。互联网企业除了关注财务指标（如营收、利润等），还非常重视用户体验（客户维度），像网站或APP的日活、月活、用户留存率等；内部运营方面关注产品迭代速度、服务器稳定性等；学习与成长方面关注技术研发能力提升、员工创新能力等。同时也会设定一些KPI来量化具体的业务成果。
服务业	平衡计分卡也较为适用。以酒店为例，财务维度关注客房入住率和收入；客户维度重点在客户满意度、投诉率等；内部运营关注服务流程是否顺畅高效，如客人入住和退房的办理时间；学习与成长关注员工的服务技能提升。当然，也会有一些KPI辅助，如客房清洁的达标率等。如果您想详细了解如何根据您所在的制造业企业定制战略绩效管理方案，可以点击免费注册试用我们的定制咨询服务。