《做电商的CRM有哪些？快来看看这些知名的电商CRM系统》

以下是一些适合电商的CRM系统：

• Salesforce Commerce Cloud CRM：这是一款功能强大的CRM系统，它可以整合电商平台的数据，帮助企业管理客户信息、订单历史以及营销活动。优势在于其强大的定制能力和与其他Salesforce产品的集成性。不过，相对来说价格可能较高，对于小型电商企业可能有成本压力。
• Shopify CRM：如果您是Shopify平台的电商商家，它自带的CRM功能可以很好地满足基本需求。它能方便地跟踪客户订单、管理客户联系信息，并且操作简单易用。缺点是功能相对一些大型CRM系统可能不够全面深入。
• HubSpot CRM：提供免费版本，具有联系人管理、交易管理等功能。适合电商初创企业，在营销自动化方面表现不错，可以帮助电商企业对不同阶段的客户进行自动化营销流程设置。但是在深度电商业务逻辑支持上可能不如专门的电商CRM。
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以下几个电商CRM在性价比方面表现较好：

• Zoho CRM：价格相对亲民，提供多种价格方案以适应不同规模的企业。它具备客户管理、销售自动化、邮件营销等功能。对于电商企业来说，可以有效管理客户信息，跟踪销售机会。虽然它的功能可能不像一些高端CRM那么复杂，但对于大多数中小电商企业来说已经足够，而且还提供免费试用版，可以先体验再决定是否购买。
• Insightly CRM：性价比也不错，具有项目管理、联系人管理等功能。在电商场景下，可以用来管理客户项目（例如定制化订单等）和客户关系。其价格适中，功能较为实用，能够满足电商企业在客户关系管理方面的基本到中等复杂程度的需求。您可以预约演示详细了解其功能和性价比情况哦。

电商CRM的必备功能如下：

• 客户信息管理：包括客户的基本信息如姓名、联系方式、地址等，还应能记录客户的购买历史、偏好等信息。这有助于电商企业精准营销，比如向购买过某类商品的客户推荐相关产品。
• 订单管理：能追踪订单状态，从下单、发货到收货整个流程，让企业和客户都能随时掌握订单动态。这在提高客户满意度方面非常重要。
• 客户细分：根据不同的标准如购买频率、消费金额等将客户分成不同群体。这样电商企业可以针对不同群体制定个性化的营销活动，提高营销效果。
• 营销自动化：自动发送邮件、短信等营销信息给客户，例如在客户生日时发送优惠信息，或者根据客户的浏览行为推送相关产品促销信息。
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