疫情下实施绩效管理面临挑战，企业该如何应对？

林睿诚

2025-05-30 23:11:10

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疫情下企业绩效管理面临诸多挑战，如工作模式改变使传统评估方式受挑战、业务目标调整需重置绩效指标、员工压力和激励因素变化等。绩效管理目标应具灵活性、与战略匹配并兼顾长短目标；绩效指标要结果与过程导向结合、增加非财务指标比重、个性化设定；沟通与反馈方面，要增加频率、多样化方式、及时反馈；员工激励措施需强化非物质激励、创新物质激励、重视团队激励；绩效评估方法可综合多种评价、数据驱动、相对与绝对评估相结合。

用户关注问题

疫情下绩效管理实施有哪些难点？

就好比我们公司现在处于疫情期间，想要做绩效管理，但是感觉困难重重。比如说员工有的在家办公，有的在公司办公，工作状态不好掌握，目标也不好设定。我就想知道像这种情况下，在实施绩效管理的时候，一般都会遇到哪些难搞的地方呢？

疫情下绩效管理实施存在以下难点：
- **目标设定方面**：由于疫情对业务的影响难以准确预估，市场需求不稳定，所以很难制定出既合理又具有挑战性的绩效目标。例如，原本预计销售量会稳步增长，但疫情导致销售渠道受阻，销售量可能大幅下降，这时候以原来的增长目标为标准就不合理了。
- **工作成果衡量方面**：如果员工居家办公，管理者无法直接监督工作过程，难以确定员工是否高效完成任务。比如，员工可能声称网络问题耽误了工作进度，但实际情况难以核实。
- **员工激励方面**：疫情带来的不确定性和工作压力可能使员工士气低落，传统的激励措施可能效果不佳。例如，奖金激励对于担心失业的员工来说，吸引力可能不如工作稳定性的保证。
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疫情下怎样调整绩效管理策略？

我们公司受疫情影响挺大的，之前的绩效管理策略感觉不太适用了。就像以前是按正常出勤和工作量来考核的，现在情况变了。那在这种疫情环境下，应该怎么去调整这个绩效管理的策略呢？

疫情下调整绩效管理策略可从以下几个方面入手：
1. **重新评估目标**
- 进行SWOT分析，分析企业内部的优势（Strengths）和劣势（Weaknesses），以及外部的机会（Opportunities）和威胁（Threats）。例如，如果企业的优势是拥有线上平台，那么在疫情期间可以加大对线上业务的绩效目标权重。如果面临线下业务受阻（威胁），则适当降低相关绩效目标。
2. **优化考核指标**
- 增加灵活性指标，如员工应对突发状况的能力、远程协作能力等。比如，对于能够迅速适应居家办公软件并高效协作的团队或个人给予绩效加分。
- 减少与出勤相关的刚性指标，因为疫情可能导致员工通勤困难或隔离等情况。
3. **强化沟通反馈机制**
- 建立更频繁的线上沟通渠道，及时了解员工的工作进展和困难。例如，每周进行一次视频会议，让员工分享工作中的问题和经验。
- 根据员工反馈及时调整绩效计划，确保计划的合理性和可操作性。
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疫情下如何保证绩效管理的公平性？

疫情期间大家工作模式都不太一样，有的在办公室，有的在家。我就担心在这种情况下做绩效管理，很难做到公平公正。比如说，在家办公的同事可能会受到家庭环境干扰，但是在公司办公的同事又有不同的资源支持。那怎样才能在疫情下保证绩效管理的公平性呢？

在疫情下保证绩效管理公平性可采用以下方法：
- **统一评价标准**
- 明确规定各项绩效指标的评估标准，无论是居家办公还是在办公室办公的员工都一视同仁。例如，以工作成果、项目完成质量、客户满意度等客观指标为主，而不是根据工作地点区别对待。
- **考虑特殊情况**
- 通过象限分析，将员工面临的情况分为不同象限。例如，将居家办公且家庭环境复杂的员工归为一类，分析这类员工在工作中可能遇到的困难，并制定相应的调整措施。如果员工因家庭因素导致工作效率暂时下降，可以给予一定的理解期，而不是直接扣分。
- **透明化流程**
- 将绩效管理的流程、规则和结果公开透明化，让员工清楚知道自己是如何被评估的。例如，在公司内部网站公布绩效评估的时间表、评估人员、评估依据等信息。
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