《绩效管理一百问：你真的了解绩效管理吗？》

楚耀辉

2025-05-30 01:37:50

阅读9分钟

已读1138次

绩效管理是一个持续过程，包括目标设定、评估等多环节，与绩效考核不同。它对组织实现战略目标、优化资源配置、提升竞争力很重要，对员工明确工作方向、助力成长发展、获取公平回报也意义非凡。还有目标管理法、平衡计分卡、关键绩效指标法等常见方法，各有优缺点。其流程包括绩效计划（目标设定与计划沟通）和绩效辅导（日常监控、及时反馈与调整）等内容。

用户关注问题

绩效管理一百问之如何设定有效的绩效指标？

就像我们开一家餐馆，要衡量服务员工作好坏得有个标准吧。那在公司里搞绩效管理也是这样，可这个绩效指标咋设定才有用呢？这就是我想问的。

设定有效的绩效指标需要综合考虑多方面因素。首先，要与公司战略目标紧密相连，例如如果公司当前目标是提高市场份额，销售部门的绩效指标就可以围绕新客户开发数量、销售额增长率等来设定。其次，指标要遵循SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Time - bound）。比如设定客服岗位的绩效指标为“在1个工作日内回复90%以上的客户咨询邮件”，这就是一个很具体、可衡量且有时限的指标。再者，要充分考虑员工的岗位特点，不同岗位的工作重点不同，不能一概而论。还可以从平衡计分卡的四个维度（财务、客户、内部流程、学习与成长）来全面构建绩效指标体系。如果您想深入了解如何根据自身企业情况设定绩效指标，可以点击免费注册试用我们的绩效管理方案，获取更多专业指导。

绩效管理一百问之如何避免绩效评估中的主观偏见？

你看啊，我们公司每次做绩效评估的时候，感觉有些领导就特别主观，喜欢谁不喜欢谁好像对结果影响很大。怎么才能不让这种主观偏见影响绩效评估呢？

要避免绩效评估中的主观偏见，可以采取以下几个步骤。一是建立明确的评估标准，并且在评估之前让所有评估者和被评估者都清楚知晓这些标准，就像比赛之前大家都知道规则一样。二是采用多人评估或者360度评估的方法，收集多个来源的反馈，比如同事、下属、上级等，这样可以减少单个评估者的主观性。三是对评估者进行培训，提高他们客观评估的能力，包括如何识别自己的潜在偏见等。四是建立申诉机制，如果员工觉得评估结果存在偏见，可以有渠道进行申诉。我们的绩效管理系统专门针对这些问题有完善的解决方案，欢迎预约演示，让您更好地体验如何有效避免绩效评估中的主观偏见。

绩效管理一百问之如何运用绩效管理提升员工积极性？

我就发现我们公司员工积极性不高，都说绩效管理能管这个事儿。那到底咋用绩效管理让员工们更积极干活呢？

运用绩效管理提升员工积极性可以从以下几方面着手。首先，确保绩效目标合理且具有挑战性，太容易达到的目标无法激发员工斗志，而完全不可能实现的目标会让员工望而却步。例如对于技术研发人员，可以设定一些需要努力创新才能达成的项目进度和成果目标。其次，及时给予员工反馈，无论是正面的还是负面的反馈，都能让员工知道自己的工作状态。比如每个月进行一次小的绩效面谈。再者，将绩效结果与奖励挂钩，奖励可以是物质的（如奖金、晋升机会等）也可以是精神的（如公开表扬等）。通过SWOT分析来看，当绩效管理的优势（如公平公正激励员工）得以发挥，劣势（如可能带来竞争压力过大）得到控制，把握外部机会（如市场竞争促使员工自我提升），抵御外部威胁（如避免因不公平竞争导致人才流失），就能很好地提升员工积极性。如果您想要一套能够有效提升员工积极性的绩效管理方案，可以点击免费注册试用。