《如何在供应商管理中实现“四全”？》

‘四全供应商管理’是一种较为全面的供应商管理理念。‘四全’通常涵盖了全过程、全要素、全员、全方位这四个方面。
- 全过程：从供应商的寻找、筛选、评估，到合作过程中的订单处理、质量监控、交货期管理，再到后期的关系维护或者淘汰，整个业务流程都纳入管理范畴。例如在采购一批原材料时，从最初找供应商开始，就要考察它的生产能力、资质等，在合作期间要确保按时按质交货，一旦出现问题还要及时沟通解决。
- 全要素：涉及对供应商各方面要素的管理，包括产品质量、价格、服务、技术能力、环保等。就像你挑选一家设备供应商，不仅要看设备的价格是否合适，还要看设备的质量、售后服务好不好，以及他们的技术能不能满足你的需求，是否符合环保标准等。
- 全员：企业内部所有与供应商有接触或者影响的人员都参与到供应商管理当中。比如采购部门负责谈价格和签合同，质量部门负责验收货物，研发部门可能会和供应商一起探讨新技术等。
- 全方位：从不同维度对供应商进行管理，如战略层面、战术层面等。战略上要考虑供应商是否符合公司的长期发展规划，战术上要关注日常的交易细节等。
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四全供应商管理对提升企业效益有着多方面的作用。
1. **降低成本**
- 在全过程管理中，可以避免因为供应商交货延迟等问题导致的生产停滞成本。例如，如果准确掌握了供应商的交货周期，合理安排生产计划，就不会出现工人等原料而无所事事的情况。
- 全要素管理有助于找到性价比最高的供应商。对比不同供应商的产品质量、价格、服务等因素，选择最优的供应商，从而降低采购成本。
2. **提高质量**
- 全员参与管理，各个部门都对供应商的产品质量进行把关。像质量部门严格检验，生产部门反馈使用中的问题，共同促使供应商提高产品质量，减少次品率，进而提高企业产品的整体质量，增强市场竞争力。
- 通过全方位管理，从战略高度选择优质供应商，这些供应商往往有更好的质量管控体系，有助于企业获得高质量的原材料或者服务。
3. **优化创新**
- 全要素管理下，重视供应商的技术能力等要素。和技术能力强的供应商合作，可以促使企业在产品研发、生产工艺等方面得到创新灵感，推出更有竞争力的产品。
- 全员参与中，研发部门和供应商的互动能够加快新产品的研发速度，使企业更快地适应市场变化。
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以下是实施四全供应商管理的一般步骤：
1. **规划阶段**
- 组建专门的团队，成员包括采购、质量、研发等相关部门人员（全员参与）。这个团队要明确企业的战略目标以及供应商管理在其中的地位（全方位考量）。
- 确定要管理的供应商范围，是所有供应商还是重点供应商等。
- 定义“四全”管理的具体指标和要求，例如全过程中的每个环节的时间节点、全要素中的质量标准等。
2. **供应商评估阶段**
- 从全要素角度出发，收集供应商的各类信息，如产品质量历史数据、价格波动情况、服务口碑等。
- 按照既定的评估标准，对供应商进行全面评估。这个评估可以采用打分制，例如质量占一定比例分数，价格占多少分数等。
3. **合作建立阶段**
- 根据评估结果，选择合适的供应商并建立合作关系。在签订合同等过程中，要明确全过程管理中的各项权利和义务，如交货期、质量保证等。
- 同时，要将企业的要求和期望准确传达给供应商，确保双方在全要素管理方面达成共识。
4. **持续监控阶段**
- 全过程跟踪供应商的表现，包括交货期是否准时、产品质量是否稳定等。
- 全员参与监控，例如生产部门发现质量问题及时反馈给采购部门，采购部门与供应商沟通解决。
- 根据监控结果，定期对供应商进行重新评估，调整合作策略。
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四全供应商管理确实存在一些难点：
1. **协调难度大（全员方面）**
- 企业内部不同部门有不同的利益诉求和工作重点。例如采购部门可能更关注价格，质量部门更关注产品质量。要让全体人员在供应商管理上达成一致并协同工作并不容易。比如在选择供应商时，采购部门为了降低成本选择了一家价格低但质量稍次的供应商，就会和质量部门产生矛盾。
2. **信息整合困难（全要素方面）**
- 供应商的信息繁多，涉及质量、价格、服务、技术等多个要素。整合这些信息并进行有效的分析是个挑战。例如一家大型企业有众多供应商，要收集每个供应商在各个要素方面的最新数据，并综合判断其优劣，需要耗费大量的人力和时间。
3. **全程监控成本高（全过程方面）**
- 要实现对供应商从寻找、合作到后期维护整个过程的监控，需要投入较多的资源。比如对供应商的生产过程进行实时监控以确保质量，就需要安装监控设备、安排专人查看等，增加了管理成本。
4. **全方位战略匹配不易（全方位方面）**
- 企业的战略目标可能随着市场环境不断变化，要确保供应商在战略、战术等各个层面始终与企业相匹配比较困难。例如企业原本走高端路线，选择的供应商都是高端产品供应商，但企业战略转型为性价比路线时，原有的供应商可能就不太适合了。
不过，尽管存在这些难点，通过合理的规划和借助专业的管理工具，这些问题是可以逐步解决的。您可以预约演示我们的解决方案来获取更多应对这些难点的办法。