《网络管理员绩效目标包含哪些？如何设定与考核？》

设定网络管理员绩效目标，可以从以下几个方面考虑：
一、网络维护方面
1. 网络可用性：目标是保证网络在一定时间内（如99%以上）的正常运行。这就好比你家的电灯，大部分时间都得能亮着。
2. 故障响应时间：例如规定在接到故障报告后，平均30分钟内做出响应。想象一下如果网络出问题了，不能让员工干等着太久吧。
二、网络安全方面
1. 安全漏洞修复率：应达到90%以上，及时修补发现的安全漏洞，就像给房子补洞，防止小偷（黑客）进来。
2. 防范网络攻击：确保没有因网络管理员疏忽导致的重大网络攻击事件发生。
三、项目推进方面
1. 如果有网络升级等项目，按照预定计划完成，不能拖延工期。
2. 新设备或新技术的引入成功且稳定运行。
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评估网络管理员是否达成绩效目标可以这样做：
一、数据统计法
1. 查看网络日志来确定网络可用性。比如查看网络中断的次数和时长，与设定的目标对比，如果设定的是99%可用，那么中断时间过长就是没达成目标。
2. 统计故障响应时间，从故障上报系统中获取数据，看看每次响应是否在规定时间内。
二、用户反馈法
1. 收集内部员工对网络状况的反馈。如果员工经常抱怨网络慢或者不安全，那可能网络管理员在绩效上存在问题。
2. 调查各部门在网络相关项目中的满意度，比如新办公室网络搭建是否满足各部门办公需求。
三、安全检测
1. 定期进行安全审计，查看是否有未修复的安全漏洞，以及安全防护措施是否有效。
2. 检查是否发生过入侵事件以及应对措施是否得当。
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网络管理员绩效目标的关键指标如下：
一、网络性能指标
1. 带宽利用率：合理控制在一定范围内，例如不超过80%。如果利用率过高会影响网络速度，就像一条小水管，水流太大就供应不上了。
2. 网络延迟：一般要求内部网络延迟小于50毫秒，对于一些特殊业务可能要求更高。
二、运维效率指标
1. 设备故障率：保持设备故障率在较低水平，如每月设备故障不超过3次。
2. 配置变更成功率：每次网络配置变更都应成功，成功率要接近100%，不然可能导致网络瘫痪。
三、服务质量指标
1. 用户投诉率：这是很直观的指标，越低越好，说明用户对网络服务满意。
2. 网络资源分配合理性：确保每个部门或者业务能得到合理的网络资源分配。
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