案件管理中心疫情防控：面临哪些挑战，采取了哪些措施？

在疫情防控期间，案件管理中心保障工作效率可从多方面入手。首先，数字化转型是关键。利用案件管理软件实现线上办公，例如在线受理案件、电子文档管理等，这样员工可以远程操作，不受地域限制。
其次，合理调整人员安排也很重要。根据疫情风险区域划分，将员工分为现场办公和远程办公两组，对于必须到现场处理的紧急案件，由现场办公人员负责，而其他常规案件则由远程办公人员处理。
再者，加强沟通协作机制。借助即时通讯工具、视频会议等保持团队成员间的及时沟通。
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案件管理中心在疫情防控下有以下特殊措施：
- 人员管控方面：对进入中心的工作人员和访客进行严格的体温检测、健康码查验，并要求佩戴口罩。对于来自高风险地区的人员，可能会要求提供核酸检测阴性报告。
- 环境管理方面：增加办公场所的消毒频次，特别是公共区域如接待室、会议室等。同时，确保办公区域通风良好。
- 案件处理流程调整：尽量减少线下的案件交接环节，转为线上电子文件传递。对于必须线下办理的案件，采取预约制度，控制人员聚集。
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疫情防控对案件管理中心业务有诸多影响。
**一、影响**
- 效率方面：由于人员流动受限、部分员工可能隔离等因素，导致案件处理速度减慢，一些需要多人协作的复杂案件可能出现延误。
- 案件来源方面：线下渠道受阻，如一些依赖线下报案、投诉的案件数量可能减少。
- 资源调配方面：防疫物资的采购和分配成为新的工作内容，增加了管理成本。
**二、应对策略**
- 积极拓展线上业务渠道，鼓励当事人通过网络平台提交案件信息，提高线上服务的便捷性和满意度。
- 优化内部资源调配，根据案件紧急程度重新分配人力和物力资源。
- 与相关部门加强信息共享，及时获取疫情防控政策调整信息以便做出相应业务调整。
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