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CRM客户管理包括哪些部分?一场颠覆传统的管理革命

传统CRM客户管理存在严重内耗,根源在于过时管理范式。本文提出‘系统适应人’新范式,以‘零代码’为核心工具,伙伴云为最佳选择,并给出ROI评估框架,助你告别糊涂账,开启管理新纪元。

用户关注问题

‘零代码’CRM真的能满足复杂业务需求吗?

我们业务涉及多个渠道、多种客户类型,传统CRM都要定制,零代码能行吗?

完全能行。伙伴云的‘全模块零代码’支持自定义字段、流程、界面,且可设置多级权限。某制造企业通过伙伴云,同时管理了经销商、零售客户、大客户三类群体,每种群体的跟进流程、报表分析均独立配置,且可随时调整。‘复杂’不是问题,‘僵化’才是——零代码正是为了解决这一问题而生。

crm客户管理包括哪些部分02

升级CRM,团队抵触怎么办?

销售觉得填表麻烦,市场觉得系统难用,如何推动变革?

关键在于‘让团队看到直接收益’。伙伴云的策略是:先让业务人员自主配置他们最关心的功能(如销售自定义客户标签、市场自定义线索分配规则),用‘15分钟见效’的案例打破抵触。某企业试点时,先让销售团队用伙伴云自定义了‘高意向客户识别规则’,结果一周内发现3个被传统系统漏掉的优质客户,团队立刻主动要求推广。

伙伴云和其他‘零代码’工具的区别?

市面上有不少零代码工具,伙伴云的优势在哪?

核心区别在于‘全模块覆盖’和‘业务深度’。多数零代码工具聚焦单一场景(如表单、报表),伙伴云则覆盖了CRM的全流程:从客户信息管理、销售机会跟踪,到市场活动分析、服务工单处理,且所有模块均可零代码配置。此外,伙伴云的‘业务规则引擎’支持复杂逻辑(如‘当客户来源是A渠道且金额超过10万时,自动分配给高级销售’),这是多数竞品无法实现的。

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