啥是scrm管理系统？企业数字化转型的破局利器

核心差异在于‘互动维度’：传统CRM是‘企业记录客户’的单向系统，而scrm是‘企业与客户互动’的双向平台。例如，传统CRM只能记录客户电话，scrm却能追踪客户在社交媒体的行为；传统CRM的流程是固定的，scrm的流程可随业务变化动态调整。

伙伴云的零代码平台通过‘可视化组件+业务逻辑引擎’解决了这个问题。业务人员只需拖拽表单、设置条件（如‘当客户等级为VIP时，自动分配给资深销售’），无需编写代码。同时，IT部门可通过‘权限管理’控制数据访问范围，确保合规性。

恰恰相反，中小企业更需要scrm。当客户量超过500时，靠Excel和微信管理就会暴露信息断层、跟进不及时等问题。伙伴云的轻量化部署模式，让中小企业以极低成本获得企业级能力，例如某20人团队通过scrm，将客户复购率从15%提升至28%。