在钢材贸易行业,客户信息散乱、跟进断层、销售周期拖沓已成为常态。本文揭示传统CRM失效的根源,提出以‘系统适应人’为核心的零代码范式革命,并通过伙伴云落地可量化回报的客户管理新标准。
我们团队年龄偏大,IT基础薄弱,能用得起来吗?
零代码的核心优势就是降低使用门槛。它不需要编程知识,操作逻辑接近Excel和微信的结合体。事实上,许多钢贸企业的一线销售在两天内就能独立搭建简单的客户跟踪表。关键是让懂业务的人主导设计,而不是交给IT部门闭门造车。伙伴云的界面完全中文,支持手机端操作,确保现场人员随时更新数据。

会不会又要重新录入一遍数据?
伙伴云不替代ERP,而是作为客户前端的补充。你可以将ERP中的客户主数据、订单编号等关键信息手动同步一次,后续在伙伴云中丰富行为数据(如沟通记录、需求变更、服务反馈)。两者分工明确:ERP管交易结果,伙伴云管成交过程。无需重复录入,也不涉及系统对接。
之前上过CRM,最后都流于形式了。
关键在于让系统服务于人,而不是束缚人。建议从一个小痛点切入,比如‘解决询价单丢失问题’,由销售骨干参与设计一个轻量应用,让他们先尝到效率提升的甜头。一旦有人因使用系统而更快签单、更容易拿提成,自然会形成示范效应。自下而上的 adoption(采纳)比自上而下的推行更可持续。
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