医院绩效管理错误百出？快来看看都有哪些？

医院绩效管理常见的错误有以下这些：
一、目标设定不合理
1. 过于注重短期目标，忽略长期战略目标。例如只关注季度的盈利情况，而忽视了对医院整体医疗水平提升、学科建设等长远目标的规划。
2. 目标不明确或难以衡量。像制定的目标是提高患者满意度，但没有具体说明如何衡量满意度的提升，是通过患者评分，还是投诉率的降低等。
二、考核指标单一
1. 仅以财务指标为考核依据，如收入、成本等。这会导致医生过度关注经济利益，可能会出现过度医疗等不良现象，而忽略了医疗质量、患者体验等重要方面。
2. 缺乏对团队合作指标的考核。医院工作很多时候需要多部门、多科室协作，如果没有相应的考核，容易出现各部门各自为政的情况。
三、缺乏有效的反馈机制
1. 绩效评估后没有及时向员工反馈结果，员工不知道自己哪里做得好，哪里需要改进。
2. 反馈内容模糊不清，不能给员工提供具体的改进方向。
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要纠正医院绩效管理中的错误，可以按照以下步骤：
一、重新审视目标设定
1. 从SWOT分析角度出发，结合医院内部的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）以及外部的机会（Opportunities）、威胁（Threats）来制定合理的长短期目标。例如，如果医院的优势在于某几个特色专科，那么目标可以是在一定时间内将这些特色专科打造成为地区甚至全国知名专科。
2. 确保目标可衡量、可实现。可以采用量化指标，比如设定患者满意度目标为在接下来的半年内，患者评分达到90分以上。
二、优化考核指标体系
1. 构建多维度考核指标。除了财务指标外，加入医疗质量指标（如治愈率、并发症发生率等）、患者体验指标（患者等待时间、就医环境满意度等）、团队协作指标（跨科室协作项目完成情况等）。
2. 根据不同岗位特点设置个性化指标。对于临床医生、护士、行政人员等不同岗位，分别制定与之相匹配的考核指标。
三、建立健全反馈机制
1. 绩效评估后及时安排一对一的面谈，明确告知员工绩效结果，肯定优点并指出不足。
2. 在反馈时提供具体的实例和数据，以便员工清楚地知道问题所在。
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医院绩效管理错误会给医院带来多方面的影响：
一、对医护人员的影响
1. 积极性受挫。如果考核指标不合理，比如只看重工作量而不重视工作质量，医护人员可能会因为得不到公正的评价而丧失工作积极性。
2. 人才流失。持续的绩效管理错误可能导致优秀医护人员离职，去寻找更能体现自身价值的工作环境。
二、对医疗服务质量的影响
1. 医疗服务质量下降。例如缺乏对医疗质量指标的有效考核，可能会让一些医护人员放松对医疗质量的要求，从而增加医疗事故风险。
2. 患者体验变差。由于团队协作考核缺失，可能造成各科室之间衔接不畅，患者就医流程繁琐，等待时间过长等问题。
三、对医院长期发展的影响
1. 竞争力下降。从象限分析来看，在以医疗服务质量和医院运营效率为坐标轴的象限中，如果因为绩效管理错误导致这两方面表现不佳，医院在同行业中的竞争力就会逐渐降低。
2. 阻碍战略目标实现。不合理的绩效管理无法引导员工朝着医院的长期战略目标努力，使得医院的发展规划难以落地实施。
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