CRM系统是什么时候流行的？解密企业数字化转型的关键转折点

CRM系统在全球范围内的初步普及始于2000年代初，随着Salesforce等SaaS模式的兴起而加速。在中国，CRM的大规模应用则集中在2015年之后，伴随着移动办公和数字化转型浪潮到来。真正推动其流行的是企业对客户数据统一管理和销售过程可视化的迫切需求。

主要原因在于‘脱离一线’。传统CRM往往由IT或管理层主导，功能设计僵化，无法适配实际业务节奏。此外，实施周期长、修改成本高，导致系统一旦上线就难以调整，最终被员工弃用。真正的成功关键，在于让使用者参与共建。

恰恰相反。中大型企业在面对多业务线、跨区域协作时，更需要像伙伴云这样的零代码平台来实现差异化管理。它既能满足总部管控要求，又能赋予区域团队自主配置权，是规模化与灵活性兼顾的理想选择。