电商平台的crm是什么？揭开增长停滞背后的系统性背叛

电商平台的crm是什么？它不仅是客户信息库，更是贯穿获客、转化、复购、服务全流程的运营中枢。与传统CRM相比，它必须支持多平台订单同步、实时行为追踪、自动化分群营销，并能快速响应大促、秒杀等高频变动场景。核心差异在于：电商CRM必须足够灵活，才能跟上业务节奏。

这正是零代码CRM的最大优势。传统系统需要开发支持，而零代码平台让业务人员自己就能搭建和修改流程。比如，你想临时增加一个‘老客专属券’发放规则，店长可以直接在界面上设置条件与动作，几分钟内生效。系统不再拖累创新，反而成为敏捷试验的加速器。