如何优化不合格品管理过程与绩效的关键方法与案例？

不合格品管理的关键步骤可以分为以下几个方面：

1. 识别与标识：一旦发现不合格品，应立即进行标记并隔离，以防止其流入下一道工序或市场。
2. 记录与报告：详细记录不合格品的相关信息，如批次号、数量、缺陷类型等，并生成报告。
3. 分析原因：通过鱼骨图、5Why分析等工具找出问题的根本原因。
4. 纠正措施：根据分析结果采取适当的纠正措施，如返工、报废或降级使用。
5. 预防措施：为避免类似问题再次发生，制定并实施改进计划。

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绩效评估在不合格品管理中起到至关重要的作用。以下是一些关键点：

• 设定明确的目标：例如降低不合格品率、缩短处理时间等。
• 选择合适的指标：如每批次的不合格品数量、处理成本、客户投诉率等。
• 定期审查与反馈：通过月度或季度审查，了解哪些环节需要改进。
• 激励机制：对表现优异的团队或个人给予奖励，激发积极性。

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不合格品管理确实可能面临诸多挑战，主要包括：

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