物流部门管理供应商有哪些要点？

物流部门管理供应商的关键指标有以下这些：

• 服务质量：包括送货准时率，如果经常延迟送货会影响整个物流链条的效率。例如电商大促期间，供应商能否按时将货物送到仓库就很关键。可以设定一个目标准时率，如95%以上。还有货物完好率，损坏的货物不仅造成损失，还可能影响客户满意度。
• 成本控制：这是很重要的一点。物流费用是否合理，像运输单价、仓储费用等。对比同行业其他供应商的价格，分析其合理性。如果一家供应商的运输价格过高，就要考虑是否有谈判空间或者寻找更合适的供应商。
• 响应速度：当遇到突发情况，如订单量突然增加或者运输路线临时调整时，供应商的响应速度很关键。比如能够在几个小时内给予有效的应对方案。
• 技术能力：随着物流行业的发展，具备先进的物流技术，如自动化仓储管理系统、实时货物追踪技术的供应商更有优势。这样可以提高物流部门整体的运营效率和透明度。

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物流部门筛选优质供应商可以按照以下步骤：

1. 明确需求：首先确定自己的物流需求，比如是需要普通货物运输还是冷链运输，运输的距离范围、货物量等。例如，如果主要是生鲜产品的物流，那么就需要着重寻找有冷链运输能力和经验的供应商。
2. 市场调研：通过网络搜索、行业报告、同行推荐等方式收集潜在供应商名单。查看他们的官网、客户评价等信息。比如在物流行业论坛上可能会有一些企业分享与供应商合作的经历。
3. 初步筛选：根据一些基本条件筛选，如企业规模、成立年限、经营范围等。一般来说，成立年限较长、规模较大的供应商相对更稳定可靠。但也不能完全以此为标准，一些新兴的有创新能力的小供应商也可能表现出色。
4. 实地考察：对于筛选出来的部分供应商，可以进行实地考察。查看他们的设备设施、员工素质、管理流程等。比如考察运输公司的车辆状况、仓储公司的仓库布局和安全措施。
5. 样品测试或小订单试合作：如果是运输供应商，可以先让其运输一小批货物，观察其实际的服务质量、准时率等。如果是仓储供应商，可以先租用一小部分仓库进行试用。
6. 综合评估：结合之前的调查、考察和试合作结果，从服务质量、成本、响应速度等多方面进行评估。可以采用SWOT分析方法，分析供应商的优势（Strengths），如先进的技术；劣势（Weaknesses），如偏远地区配送能力弱；机会（Opportunities），如随着业务拓展可能提升服务范围；威胁（Threats），如竞争对手可能给出更优惠的价格。根据评估结果做出选择。

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要确保物流供应商遵守合同约定，可以采取以下措施：

• 清晰的合同条款：在签订合同之前，确保合同条款详细、明确。例如对于送货时间，精确到具体的日期和时间段；对于货物的包装标准，详细说明包装材料、方式等。避免模糊不清的表述，减少后期争议的可能性。
• 定期审查：定期对供应商的表现进行审查，对照合同条款检查。可以每月或者每季度进行一次。比如检查运输供应商的行驶里程记录是否符合合同规定的运输路线要求。
• 建立奖惩机制：在合同中明确奖惩措施。如果供应商连续多次按时、高质量完成任务，可以给予一定的奖励，如增加订单量或者给予一定的奖金。反之，如果违反合同约定，如频繁延迟送货，则进行相应的处罚，如扣除货款或者减少合作份额。
• 沟通与培训：保持与供应商的良好沟通，让他们清楚了解合同的重要性以及违反合同的后果。必要时可以对供应商的相关人员进行培训，特别是针对合同中的重点条款和容易出现问题的地方。

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当物流部门与供应商发生纠纷时，可以按以下步骤处理：

1. 收集证据：这是至关重要的第一步。例如，如果是货物损坏纠纷，收集货物的照片、运输过程中的监控录像（如果有）、货物的出入库记录等。这些证据将有助于明确责任归属。
2. 沟通协商：双方坐下来，心平气和地沟通。各自陈述自己的观点和依据。在这个过程中，以事实为依据，避免情绪化的争吵。如果是因为运输途中的颠簸导致货物损坏，而供应商认为是货物本身包装问题，那就拿出之前提到的证据来讨论。
3. 参考合同条款：仔细查看合同中对于此类纠纷的处理规定。如果合同规定了货物保险由供应商承担，且在保险范围内，那么就按照合同执行。如果合同没有明确规定，可以参考行业惯例。
4. 第三方介入（如有必要）：如果双方无法自行协商解决，可以引入第三方机构，如物流行业协会或者专业的仲裁机构。他们具有专业的知识和中立的立场，能够做出较为公正的裁决。
5. 总结经验：纠纷解决后，无论是哪一方的责任，物流部门都要总结经验。如果是自身的问题，如包装标准制定不合理，就改进包装标准；如果是供应商的问题，考虑是否需要调整合作方式或者更换供应商。

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