《绩效管理包含哪些内容？简述绩效管理的内容》

绩效管理主要包括以下几个方面：
一、绩效计划
1. 这是绩效管理的起点，管理者要和员工一起确定工作目标和标准。例如销售岗位，要明确每个月的销售额目标，以及达到这个目标的衡量标准，像客户数量、订单金额等。
2. 根据员工的岗位职能和公司整体战略目标来制定，确保个人目标与公司目标一致。
二、绩效辅导
1. 在员工工作过程中，管理者要持续提供指导和支持。就像运动员训练时教练在旁边指导一样，如果员工遇到困难，管理者要及时给予帮助。
2. 通过定期的沟通交流，比如每周一次的一对一谈话，了解员工工作进展，发现潜在问题并解决。
三、绩效考核
1. 按照预先设定的标准对员工的工作成果进行评估。可以是定量评估，像生产部门的产品数量、质量合格率；也可以是定性评估，如员工的团队协作能力、创新能力等。
2. 考核周期有月度、季度、年度等不同类型，依据企业需求而定。
四、绩效反馈
1. 管理者将考核结果告知员工，让他们知道自己哪里做得好，哪里需要改进。这就好比学生考试后老师给评语一样。
2. 双方共同探讨改进的方法和计划，为下一个绩效周期做好准备。

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在绩效管理内容中的绩效评估指标分为很多类：
一、业绩类指标
1. 对于业务部门，像销售业绩指标，包括销售额、销售增长率、市场占有率等。例如一家电商公司，销售额的增长情况能直接反映销售团队的绩效。
2. 生产部门的产量、产品合格率等也是重要的业绩指标。如果是制造汽车，每个月生产汽车的数量以及合格汽车的比例是关键指标。
二、行为类指标
1. 员工的工作态度，如出勤情况、工作积极性、责任心等。假如员工总是迟到早退，那他的工作态度指标肯定不高。
2. 团队协作能力，在项目型工作中尤为重要。如果一个团队成员总是不愿意配合他人，会影响整个项目的进度和质量。
三、能力类指标
1. 专业技能水平，比如程序员的编程能力、设计师的设计软件操作熟练程度等。
2. 学习能力，员工能否快速学习新的知识和技能以适应公司发展需求。例如公司引入新的管理系统，员工是否能迅速掌握。

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在绩效管理内容中设定合理目标可以通过以下步骤：
一、明确企业战略目标
1. 企业的整体战略方向是设定员工绩效目标的基础。例如，如果企业的战略是扩大市场份额，那么销售部门的绩效目标就要围绕增加新客户、开拓新市场来设定。
2. 将企业战略分解到各个部门和岗位，确保每个员工的目标都是为了实现企业战略服务。
二、考虑员工实际能力
1. 了解员工目前的工作能力水平。对于新员工，可以先设定一些基础的、容易达成的目标，帮助他们建立信心和熟悉工作流程；而对于经验丰富的员工，可以设定具有挑战性的目标。
2. 参考员工过往的绩效数据，如果一个员工过去的业绩一直稳定增长，那么可以在原有基础上适度提高目标。
三、结合市场环境
1. 所在行业的市场趋势会影响绩效目标的设定。如果行业处于高速发展期，目标可以设定得更积极一些；反之，如果行业不景气，目标就要相对保守。
2. 竞争对手的情况也是一个参考因素。如果竞争对手的业绩增长很快，企业为了保持竞争力，可能需要给员工设定更高的绩效目标。

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