产康门店店长如何做好客户管理提升业绩？

首先，建立完善的客户信息档案是很重要的一步。记录下客户的基本信息，像年龄、生育情况、联系方式等，还可以加上她们的消费偏好等特殊备注。这样在后续服务和营销时就能做到精准对接。

其次，对客户进行分类管理。例如按照消费频率分为高频、中频、低频客户，或者按照服务项目的不同来分。对于高频客户，可以给予更多专属优惠和增值服务，增强她们的忠诚度；对于低频客户，可以深入了解原因，针对性地推送促销活动等。

再者，利用客户管理软件也是个不错的办法。现在有很多专门针对产康门店的软件，可以方便地记录客户信息、预约服务、发送提醒等。这能大大提高管理效率。

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提升客户满意度需要从多个方面入手。一方面是服务质量，确保员工都经过专业培训，无论是产康知识还是服务态度都要达到高标准。比如按摩师手法专业、护理人员态度亲切耐心等。

另一方面，环境也很关键。产康门店的环境要干净、舒适、温馨，让妈妈们感觉放松。可以从装修风格、卫生清洁等方面优化。

还要注重与客户的沟通。及时了解客户的需求和意见，在服务过程中多询问客户感受，服务后进行回访。例如，在客户做完产后康复项目后，当天晚上给客户发个消息问问有没有不适等。

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首先，可以利用线上渠道。比如建立门店自己的社交媒体账号，发布一些关于产后康复知识、成功案例、优惠活动等吸引人的内容。像小红书上分享一些产后身材恢复的小技巧，吸引潜在客户关注并引导到门店。

线下的话，可以和周边的母婴店、妇产科医院等合作。在母婴店放置宣传资料，或者在妇产科医院举办小型讲座并介绍门店服务。

举办体验活动也是不错的选择。推出一些低价或者免费的体验项目，吸引新妈妈们来尝试，只要体验好，就很可能转化为长期客户。

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从内部因素分析，要保证服务品质始终如一。不能因为客户第一次消费金额少就区别对待。如果员工流动大，要及时做好新员工培训，确保服务水平不下降。

从外部来看，要关注竞争对手动态。如果周边新开了类似的产康门店并且有优惠活动，那自己门店也要做出相应的对策，比如推出更有吸引力的套餐。

建立客户反馈机制也很重要。鼓励客户说出不满之处，并及时改进。例如设立一个意见箱或者在线反馈渠道。

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