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CRM系统的持续管理：如何让系统真正服务于业务增长而非成为负担？
田沐霖
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2025-11-12 08:03:00:32
阅读6分钟
已读1034次
在企业数字化转型中，CRM系统的持续管理常被忽视。本文从决策者与执行者的双重视角出发，探讨如何通过灵活、可扩展的零代码平台实现CRM的长期价值释放。
用户关注问题
CRM系统上线后使用率下降，怎么办？
很多企业都遇到过系统‘上线即巅峰’的问题，用户逐渐弃用导致数据失真。
根本原因往往是系统未能随业务变化而及时调整。建议采用零代码平台实现业务自主迭代，降低修改门槛；同时建立定期优化机制，由一线使用者参与反馈和改进，提升系统匹配度与使用意愿。
如何判断CRM是否需要重构或替换？
什么时候该坚持优化现有系统，什么时候该考虑换方案？
如果每次流程变更都需要外部开发、耗时超过两周，或已有超过30%的关键业务场景无法支持，说明系统灵活性不足。此时应优先评估能否通过零代码平台进行局部重构，而非直接更换整套系统。
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