绩效管理及绩效考核体系包含哪些内容？

建立有效的绩效管理及绩效考核体系可以从以下几个关键步骤着手：

1. 明确目标：公司整体目标要清晰，各个部门再根据公司目标分解出自己的目标，最后到每个员工的个人目标。比如销售部门，公司目标是年度销售额达到1000万，那销售小组就可能分到500万，每个销售人员再根据小组目标确定自己的业绩目标。
2. 确定考核指标：这些指标要与目标紧密相连并且可衡量。对于生产岗位，可以是产品合格率、生产效率；对于客服岗位，可以是客户满意度、投诉处理时长等。
3. 设定合理的权重：不同指标对工作成果的影响程度不同，所以要给各项指标设定权重。例如销售岗位，业绩指标可能占70%权重，客户关系维护占20%，团队协作占10%。
4. 制定评价周期：可以是月度、季度或者年度考核。对于一些变动频繁的岗位，月度考核比较合适；而对于高层管理岗位，年度考核可能更能反映其整体贡献。
5. 反馈与沟通机制：在考核过程中，上级和员工之间要保持及时的沟通反馈。当员工表现好时给予肯定，表现不佳时指出问题并提供改进建议。

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绩效管理和绩效考核体系存在明显区别：

• 绩效管理：它是一个完整的管理过程，涵盖了计划、组织、领导、控制等职能。就像在学校里，老师从开学初就规划好学生一学期的学习任务（计划），安排各种学习活动（组织），激励学生积极参与（领导），并且随时检查学习进度和调整教学方法（控制）。它注重的是整个管理流程的持续优化，目的是提高员工整体绩效。
• 绩效考核体系：这是绩效管理中的一个环节，主要是对员工的工作成果进行评价。还是以学校为例，期末考试就是一种绩效考核，通过分数来评判学生这一学期学习成果的好坏。它侧重于对过去一段时间内员工工作的评估，结果通常用于奖惩、晋升等决策依据。

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要使绩效管理及绩效考核体系激励员工，可以采用以下策略：

1. 公平公正的考核：确保考核标准对所有员工一视同仁，避免主观偏见。例如，在评定优秀员工时，要有明确客观的标准，如业绩数据、顾客好评数量等。如果员工觉得考核不公平，不仅不会被激励，反而会产生消极情绪。
2. 个性化激励措施：不同员工的需求不同。有的员工可能更看重物质奖励，如奖金、福利；有的员工则更在乎非物质奖励，如晋升机会、培训课程、公开表扬等。可以通过员工调查等方式了解员工需求，然后定制激励方案。
3. 及时反馈与奖励：当员工取得成绩时，要及时给予反馈和奖励。如果员工这个月超额完成销售任务，不要等到年底才奖励，而是当下就给予表扬或者小额奖金，这样能够强化员工的积极行为。
4. 与职业发展挂钩：将绩效考核结果与员工的职业发展路径相结合。表现优秀的员工能够得到晋升机会或者更多的发展资源，如参加重要项目的机会等。

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不同类型的企业在应用绩效管理及绩效考核体系时确实需要有所差异：

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