《何谓绩效？何为绩效管理？你真的清楚吗？》

绩效呢，简单来说就是员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作行为、工作结果等。从多个维度来看，它包括任务绩效，也就是你本职工作完成的情况，像销售完成的销售额、程序员写的代码质量等；还有周边绩效，这就涉及到员工在团队合作、帮助他人、遵守公司规章制度等方面的表现。绩效是一个综合考量员工对公司贡献的概念，它有助于企业识别优秀员工，激励员工成长，提高整体运营效率。如果您想深入了解如何有效管理绩效，可以点击免费注册试用我们的绩效管理系统，让您轻松掌握绩效的奥秘。

绩效管理是一个完整的系统，它不仅仅是给员工打分哦。首先，它包括绩效计划，就是设定明确的目标，让员工清楚知道自己该做什么，做到什么程度。例如，销售岗位的绩效计划可能是季度销售额达到多少。然后是绩效辅导，管理者在日常工作中要对员工进行指导和支持，就像教练一样，帮助员工提升能力以达成目标。接着是绩效考核，按照预定的标准对员工的工作成果进行评估，这时候打分只是其中一部分。最后是绩效反馈，把考核的结果告诉员工，并且一起探讨改进的方向。
从SWOT分析的角度看，有效的绩效管理（Strengths）优势在于能提升员工积极性，提高企业整体效率；劣势（Weaknesses）可能是如果体系设计不合理会导致员工抵触；机会（Opportunities）是随着技术发展可以借助更多工具优化流程；威胁（Threats）则是如果竞争对手有更好的绩效管理体系可能吸引更多人才。
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绩效是一种结果或者表现的呈现，比如员工完成的工作量、工作质量等具体的数据或者行为表现。而绩效管理则是一个涵盖多个环节的系统工程。

• 绩效是点，绩效管理是线。绩效是绩效管理过程中的一个产出成果。
• 绩效管理包括从目标设定、过程监督、评估到反馈改进的全过程，而绩效只是这个过程中的一个阶段性或者最终的衡量指标。

绩效管理对企业来说非常重要。

1. 激励员工：通过明确的目标设定和合理的考核机制，员工清楚知道自己的努力方向和回报，从而激发工作热情。例如，设置奖金与绩效挂钩，员工为了获得更多奖励会更积极工作。
2. 资源优化：可以识别出高绩效和低绩效的员工。对于高绩效员工给予更多资源支持进一步提升业绩，对于低绩效员工可以进行针对性培训或者调整岗位，使企业人力资源得到优化配置。
3. 战略执行：将企业的战略目标分解到每个员工的绩效目标上，确保全体员工朝着同一个方向努力，保证企业战略的顺利执行。

要做好绩效管理，可以按照以下步骤：

1. 明确目标：根据企业战略确定各部门、各岗位的绩效目标。这要从上到下层层分解，确保每个员工的目标都是为了实现企业总体目标服务的。例如，如果企业今年的战略是扩大市场份额，那么销售部门的绩效目标可以是新客户开发数量等。
2. 沟通协作：管理者和员工之间要充分沟通，让员工理解自己的目标以及如何去达成。这不是单向的通知，而是双向的交流，员工也可以提出自己的想法和困难。
3. 建立指标：确定衡量绩效的具体指标，这些指标要量化、可操作。比如对于客服岗位，可以用客户满意度评分、平均响应时间等作为指标。
4. 持续监控：在绩效周期内，持续关注员工的工作进展，及时给予指导和反馈。不能等到考核的时候才发现问题。
5. 公正评估：按照预定的指标和标准进行绩效评估，要保证公平公正。
6. 反馈改进：将评估结果反馈给员工，与员工一起分析优势和不足，并制定改进计划。