《邮储银行绩效管理：如何实现有效管理？》

邮储银行的绩效管理具有以下几个特点：
一、目标导向明确
1. 与战略紧密结合：邮储银行的绩效目标设定紧密围绕银行整体战略规划。例如，当银行确定拓展农村金融市场的战略时，基层员工的绩效指标中会包含农村地区储蓄增长、小额贷款发放量等相关指标，确保每个员工的工作都朝着战略方向努力。
二、多元化的考核维度
1. 财务与非财务指标并重：除了关注传统的财务指标如利润、存款额等，也重视非财务指标。比如客户满意度、服务质量等。以客户投诉率为例，如果一个网点的客户投诉率过高，即使其财务指标完成得较好，员工的绩效也会受到影响。
2. 个人与团队绩效相结合：既鼓励员工个人能力的发挥，又强调团队协作。在信贷部门，一笔大额贷款业务的成功发放不仅取决于信贷员个人的业务能力，还离不开审批部门、风险管理部门等团队成员的协同工作，所以在绩效评估中会综合考虑个人贡献和团队整体表现。
三、注重员工发展
1. 绩效反馈与辅导：定期为员工提供绩效反馈，帮助员工了解自己的优势和不足。例如主管会与员工进行一对一的面谈，指出员工在业务操作流程中的效率问题，并给予改进的建议。
2. 培训与晋升挂钩：将绩效结果与员工的培训机会和晋升通道相联系。如果一名员工在绩效评估中表现优秀，他可能会获得参加高级金融课程培训的机会，并且在内部晋升选拔中更具优势。
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邮储银行通过以下多种方式提升绩效管理的有效性：
一、建立科学的指标体系
1. 数据驱动的指标设定：借助大量的业务数据进行分析，设定合理的绩效指标。例如，通过分析历年的存款增长率、不同地区的市场潜力等数据，来确定各个网点的存款增长指标，确保指标既具有挑战性又切实可行。
2. 动态调整指标：根据市场环境、政策变化等因素及时调整绩效指标。如央行调整利率政策后，邮储银行会相应调整储蓄业务相关的绩效指标权重，以适应新的市场竞争格局。
二、强化沟通与培训
1. 绩效目标沟通：在绩效周期开始前，各级管理者与员工进行充分的沟通，确保员工理解绩效目标的意义和达成方式。比如分行经理会组织部门会议，详细解读本季度的绩效目标，解答员工的疑问。
2. 绩效管理培训：对各级管理人员进行绩效管理培训，提高他们对绩效管理工具的运用能力。例如，培训如何进行有效的绩效评估面谈，如何根据绩效结果制定员工发展计划等。
三、严格的监督与反馈机制
1. 实时监控绩效进展：利用信息化系统对绩效指标的完成情况进行实时监控。如总行可以随时查看各分行、网点的业务指标完成进度，发现异常及时进行调查和干预。
2. 绩效反馈循环：建立周期性的绩效反馈机制，不仅仅是在绩效评估结束时反馈结果，在过程中也及时给予员工正面或负面的反馈，以便员工及时调整工作行为。
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邮储银行的绩效管理对员工激励有着多方面的重要作用：
一、物质激励方面
1. 薪酬与绩效挂钩：员工的薪酬直接与绩效评估结果相关联。如果员工在业务拓展、风险控制等方面表现出色，能够获得丰厚的绩效奖金。例如，客户经理成功拉到一笔大额存款业务，按照绩效管理制度，他将得到相应比例的奖金提成，这直接增加了员工的收入。
二、职业发展激励
1. 晋升机会：高绩效的员工在晋升方面具有明显优势。邮储银行内部的晋升选拔会重点参考员工的长期绩效表现。例如，从柜员晋升为支行行长的过程中，绩效评估中展现出的领导能力、业务管理能力等绩效相关因素起着关键作用。
2. 培训与技能提升：绩效优秀的员工可获得更多的培训机会，有助于提升自身的职业竞争力。如被选派参加国内外先进金融业务培训课程，学习新的金融产品开发、风险管理技术等知识和技能。
三、精神激励
1. 认可与荣誉：通过绩效评估，优秀员工能够得到银行内部的认可和表彰。如年度优秀员工评选，获得该荣誉的员工不仅在银行内部受到尊重，也为自己的职业生涯增添了光彩，满足员工的成就感需求。
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