crm系统好不好用？90%的企业根本没搞清问题出在哪儿

判断CRM好不好用，核心不是技术参数，而是组织行为。首要指标是一线人员的主动使用率——他们是否愿意在日常工作中自然调用系统？其次是数据实时性，关键节点更新是否在事件发生后1小时内完成？再者是流程变更响应速度，业务调整后，系统支持是否能在24小时内到位？如果这三个指标都健康，才叫真正‘好用’。

真正的零代码平台设计原则就是‘无需培训也能上手’。通过拖拽字段、可视化规则设定、模板复用等方式，业务主管完全可以在半小时内完成一个新流程的搭建。重点在于平台是否提供预设逻辑组件和场景化模板，而不是要求用户从头编码。在伙伴云的实际案例中，区域经理自行搭建促销报备流程已成为常态，IT角色转变为支持与复用推广，而非开发执行。