crm客户管理系统是干嘛的？别再把它当成记账本了

CRM远不止是客户信息存储。Excel是静态表格，只能记录结果；而CRM是动态系统，管理全过程。它能自动追踪客户互动、提醒关键节点、分配任务并聚合分析结果。更重要的是，现代CRM支持零代码配置，能随业务变化灵活调整，这是Excel永远无法实现的。

恰恰相反，小团队更需要高效协同。微信群信息易淹没，文档权限混乱，一旦人员变动极易丢失关键信息。一个轻量级、可自定义的CRM能让小团队快速建立规范又不失灵活性的工作流，把精力集中在客户价值创造上，而不是信息搬运上。

真正的零代码平台采用可视化拖拽界面，类似搭积木。比如添加一个客户跟进表单，只需选择字段类型、拖入布局区域即可。流程设置也通过图形化界面完成，无需编程知识。关键是选择像‘伙伴云’这样把零代码能力做深做透的产品，而不是表面宣传但实际仍依赖技术人员的伪零代码工具。