企业在选型CRM时,真正的问题从来不是功能多寡,而是系统是否真正服务于人的决策与行动。本文揭示传统CRM的致命内耗,提出以‘系统适应人’为核心的范式革命,并给出可量化评估的ROI框架,帮你找到真正值得投入的客户系统。
很多企业担心零代码只是表面灵活,实际用起来还是会受限。
关键在于区分‘功能堆砌’和‘逻辑重构’。复杂的不是功能本身,而是业务规则的组合与演变。零代码的价值在于让业务方直接操控这些规则,无需技术中介。例如,你可以自由定义客户生命周期阶段的判定条件、自动触发不同服务动作,甚至根据业绩动态调整团队协作模式。这种灵活性应对复杂性,远比预设的‘高级功能’更有生命力。

市场上很多产品都打着零代码旗号,该如何辨别真伪?
最简单的测试方法:提出一个不在标准功能内的流程变更(比如新增一种客户评估模型),询问供应商实现周期和所需资源。如果回答涉及开发排期、额外费用或技术介入,则不属于真零代码。真正的零代码平台应支持用户在无代码环境下独立完成从设计到上线的全过程,且响应时间以分钟计而非周计。
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