美发客户管理怎么分类的美发客户管理分类有哪些？

按消费频率分类是很实用的美发客户管理方式。一般可以分为以下几类：

• 高频客户（如每月2次及以上）：这些客户是店铺的忠实粉丝。对于他们，可以提供专属的会员服务，比如每年赠送几次高级护理套餐，每次消费给予一定比例的积分加倍。这不仅能让他们感受到特殊待遇，还能激励他们持续消费。
• 中频客户（每月1次左右）：对这类客户，可以在每次消费后送上一张下次消费的小折扣券，吸引他们提高消费频率。同时，定期推送新品或特色服务信息。
• 低频客户（每季度1次甚至更低）：可以收集他们的反馈，了解是否是因为服务、价格或者其他原因导致消费频率低。针对他们发送一些特别吸引人的优惠套餐，例如一次性购买多次服务可享受大幅度折扣的套餐，吸引他们再次光顾。如果您想更高效地管理不同频率的客户，欢迎点击免费注册试用我们的美发客户管理系统，它能自动帮您按照消费频率分类并制定个性化营销方案。

按照消费金额分类有助于精准定位客户价值。主要可分为：

• 高消费客户（每次消费金额较高，如500元以上）：这部分客户对品质和服务要求较高。可以为他们配备专属的发型师团队，优先预约权，以及高端定制的服务体验，如免费的饮品、头部按摩等增值服务。定期回访以确保满意度。
• 中等消费客户（每次消费100 - 500元）：提供多样化的套餐推荐，鼓励他们尝试更高端的服务。例如，消费满一定金额可升级服务等级。同时，可以根据他们过往的消费偏好进行针对性营销。
• 低消费客户（每次消费100元以下）：调查他们对价格敏感的原因，是单纯追求性价比还是因为经济原因。推出一些低价优质的组合套餐吸引他们增加消费金额。我们的美发客户管理软件能够方便快捷地按照消费金额分类客户，您可以预约演示来深入了解哦。

按发型喜好分类是个性化服务的体现。以下是可行的分类方式：

• 时尚潮流型客户：这类客户喜欢紧跟时尚潮流，总是想尝试最新的发型款式。对于他们，美发店要及时关注时尚资讯，定期向他们推送当季流行的发型图片、视频，并邀请他们参加新品发型发布会之类的活动。
• 经典保守型客户：他们倾向于固定的经典发型。美发店要确保每次为他们做的发型保持稳定的质量，同时可以根据他们的脸型、发质等因素，给出一些经典发型的优化建议。
• 特殊需求型客户（如接发、染发过敏等特殊情况）：针对这类有特殊需求的客户，要详细记录他们的特殊要求，提前准备好适合他们的产品和技术方案。在我们的美发客户管理系统里，可以方便地按照发型喜好标记客户，快来免费注册试用，提升您的客户管理效率。

按新老客户分类是美发客户管理的基础。

• 新客户：新客户首次到店时，要热情接待，详细介绍店内的服务项目、价格体系、优惠活动等基本信息。收集他们的联系方式以便后续跟进，比如发送感谢短信并附上优惠券，吸引他们二次消费。可以建立新客户档案，记录他们首次消费的项目、发型师等信息。
• 老客户：老客户已经对店铺有一定的了解和信任。要注重维护关系，比如生日时送上专属的折扣券或者小礼品。定期回访老客户，了解他们对服务的意见和建议。根据老客户的消费历史，提供个性化的推荐服务。如果您想更好地管理新老客户，欢迎预约演示我们的美发客户管理工具。