绩效管理完整流程包含哪些环节？

绩效管理完整流程主要包括以下几个环节：
一、绩效计划制定
1. 明确组织目标：公司得先确定自己的整体发展方向和目标，例如年度销售目标、市场份额增长目标等。
2. 部门与个人目标分解：根据组织目标，各部门再分解出自己的目标，然后落实到每个员工身上，让大家都清楚自己该做什么来推动整体目标达成。
二、绩效辅导与沟通
1. 持续沟通：管理者要在日常工作中不断与员工交流，了解他们的工作进展，遇到的问题等。比如员工在完成一个项目过程中遇到困难，管理者就要及时给予指导。
2. 提供资源支持：确保员工有足够的资源（如人力、物力、财力等）来开展工作。
三、绩效考核评估
1. 确定考核指标：根据之前设定的目标，确定具体的考核指标，像销售人员可能是销售额、新客户开发数量等。
2. 选择考核方法：可以是自评、上级评、同事互评等多种方式结合。
3. 实施考核：按照既定的时间周期（月度、季度、年度等）对员工绩效进行评估。
四、绩效反馈与面谈
1. 反馈结果：管理者把考核结果告知员工，让他们知道自己哪里做得好，哪里不足。
2. 绩效面谈：深入讨论绩效结果，共同制定改进计划或者下一个周期的目标。
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要确保绩效管理完整流程的有效性，可以从以下几方面着手：
一、目标合理性
1. SMART原则：制定目标时遵循SMART原则，即目标要具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Time - bound）。比如不能简单说提高销售额，而是要说在本季度内将销售额提高20%，这样的目标更清晰合理。
2. 员工参与：让员工参与到目标制定过程中，他们会更理解目标意义，也更愿意为之努力。
二、沟通与培训
1. 充分沟通：在整个流程中，保持上下沟通顺畅。如在绩效辅导阶段，管理者每周至少和员工有一次正式沟通。
2. 培训提升：对管理者和员工进行绩效管理相关培训，让大家熟悉流程和操作方法。
三、数据准确性
1. 建立可靠的数据收集系统：准确记录员工工作成果相关数据，比如员工的考勤、项目完成进度等数据来源要可靠。
2. 定期审核数据：防止数据错误或人为篡改。
四、反馈与改进机制
1. 及时反馈：绩效反馈面谈要及时进行，不能拖延。
2. 持续改进：根据每一轮绩效管理的结果，总结经验教训，不断优化流程。
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在绩效管理完整流程中，以下环节较容易被忽视：
一、绩效辅导环节
1. 重视度不够：很多管理者认为设定好目标和考核标准就够了，却忽略了过程中的辅导。例如，员工在执行复杂任务时，缺乏管理者及时的指导，就可能走弯路。
2. 资源支持不足：除了技术指导，没有为员工提供必要的资源支持。像研发部门员工缺少实验设备，影响工作进展，这也是绩效辅导不到位的表现。
二、绩效反馈面谈环节
1. 形式化：有些公司把绩效反馈面谈当成走过场，没有深入探讨员工的绩效问题和发展方向。
2. 缺乏后续跟进：面谈后没有制定切实可行的改进计划并跟踪执行情况。
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