绩效管理控制方面：如何做好绩效管理控制？

在绩效管理控制方面，有以下几个重要环节：
一、目标设定
1. 首先要明确组织战略目标，这是绩效管理的基础。例如公司如果战略目标是提高市场份额，那各部门的绩效目标就要围绕此展开。
2. 目标需符合SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Time - bound）。比如销售部门的目标可以是在本季度末将销售额提升20%。
二、绩效监控
1. 持续关注员工的工作进展情况。就好比你种了一颗种子，你得时不时看看它有没有发芽，长歪了没有。
2. 及时发现问题并给予反馈。如果员工在执行任务过程中出现偏差，管理者要马上指出并引导其回到正确方向。
三、绩效评估
1. 按照预定的标准对员工绩效进行评价。可以是定量的业绩数据，也可以是定性的行为表现等。
2. 评估过程要公平、公正、公开，避免主观偏见。
四、绩效反馈与沟通
1. 将评估结果及时反馈给员工，让他们知道自己哪里做得好，哪里不足。
2. 与员工进行深入沟通，共同制定改进计划或者下一个周期的目标。
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要在绩效管理控制方面确保公平性，可以从以下几点入手：
一、明确统一的标准
1. 在制定绩效指标时，无论是量化指标还是非量化指标，都要有清晰明确的定义。例如对于客服岗位，响应时间、解决问题满意度等指标的计算方式和达标要求都要清楚。
2. 这些标准要适用于所有同岗位的员工，不能因人而异。
二、客观的数据收集
1. 尽可能依靠客观数据来评估绩效。比如销售业绩、生产数量等直接的数据记录。
2. 如果涉及到主观评价部分，如团队协作能力等，要采用多人评价取平均值的方法，减少单个评价者的主观偏差。
三、透明的流程
1. 让员工清楚知道绩效管理的整个流程，从目标设定到评估结果公布。
2. 定期公开绩效数据（在不涉及隐私的情况下），接受员工监督。
四、培训评价者
1. 对参与绩效评价的管理者进行培训，让他们掌握公平评价的技巧和方法。
2. 建立评价者的监督机制，如果发现评价者存在不公平的行为要及时纠正。
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在绩效管理控制方面激励员工提高绩效，可以采用以下策略：
一、物质激励
1. 奖金制度：根据员工的绩效成果给予相应的奖金。例如，如果销售人员达到了季度销售目标，可以给予一定比例的提成奖金。
2. 福利改善：如提供更好的保险福利、带薪休假等。当员工绩效优秀时，可以额外增加福利项目，像年度优秀员工可以享受额外的带薪年假。
二、精神激励
1. 公开表扬：在公司内部会议或者公告栏上，对绩效突出的员工进行公开表扬。这会让员工感受到自己的努力得到认可，增强自尊心和成就感。
2. 职业发展机会：为高绩效员工提供晋升机会或者培训课程。比如，表现优秀的员工可以优先参加高级管理培训课程或者获得内部晋升推荐。
三、目标激励
1. 设置具有挑战性但可实现的目标。当员工完成一个有挑战性的目标时，会有更大的成就感。例如，研发部门设定一个在三个月内完成一个新产品功能开发的目标，并且给予相应的资源支持。
2. 将个人目标与团队、公司目标相结合。让员工明白自己的工作对整体的贡献，提高工作的意义感。
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在绩效管理控制方面，处理绩效差的员工可以按以下步骤进行：
一、绩效诊断
1. 首先要找出绩效差的原因。是因为员工技能不足，还是工作态度问题，或者是外部环境因素影响。例如，通过与员工面谈、分析工作数据等方式确定原因。如果是新员工对业务流程不熟悉导致绩效差，那就属于技能不足方面的问题。
二、制定改进计划
1. 根据诊断结果制定个性化的改进计划。如果是技能不足，可以安排培训课程或者指定导师辅导。要是工作态度问题，可以通过沟通明确工作要求和奖惩机制。
2. 明确改进的目标和时间节点，让员工清楚知道需要达到什么标准以及在什么时间内完成改进。
三、定期跟进
1. 在改进计划实施期间，定期检查员工的工作进展情况。比如每周或每两周进行一次面谈，查看是否有进步。
2. 根据跟进情况调整改进计划，如果发现原计划不合理或者员工遇到新的困难，及时做出调整。
四、最终决策
1. 如果经过一段时间的改进，员工绩效仍然没有明显提升，可以考虑调整岗位或者辞退。但在这个过程中，要遵循公司的相关规定和法律法规。
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