绩效管理创造方案：全方位打造卓越绩效管理模式

创建有效的绩效管理方案可以从以下几个方面入手：
一、目标设定
1. 根据公司战略明确部门和员工的工作目标。例如，如果公司战略是扩大市场份额，销售部门的目标可能是增加一定比例的销售额，市场部门的目标是提升品牌知名度达到多少百分点。
2. 确保目标是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可实现的（Attainable）、相关的（Relevant）和有时限的（Time - bound）即SMART原则。
二、考核指标确定
1. 对于不同岗位确定不同的关键考核指标（KPI）。比如，对于程序员岗位，可能包括代码质量、项目按时交付率等；对于客服岗位，可能包括客户满意度、投诉解决率等。
2. 除了KPI，还可以考虑加入一些定性的考核指标，如团队协作能力、创新能力等。
三、绩效评估周期
1. 根据岗位性质和工作任务的特点确定评估周期。例如，销售岗位可能以月为周期比较合适，因为销售业绩变化相对较快；而研发岗位可能以季度或半年为周期更好，因为研发项目周期较长。
2. 在每个周期结束时进行正式的绩效评估会议，员工和管理者共同回顾绩效成果。
四、激励措施
1. 物质激励方面，根据绩效结果给予奖金、晋升机会、福利提升等。例如，绩效优秀的员工可以获得额外的年终奖金，或者优先晋升。
2. 精神激励方面，公开表扬、颁发荣誉证书等。这有助于提升员工的归属感和工作积极性。
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要让绩效管理方案激励员工，可以这样做：
一、公平性
1. 确保绩效评估标准对所有员工一视同仁。不能存在偏袒或者不公平对待的情况，否则会让员工产生消极情绪。
2. 透明化绩效评估过程，员工能够清楚地知道自己是如何被评估的，以及与其他同事相比自己的位置。
二、个性化激励
1. 了解员工的需求差异。有些员工可能更看重金钱奖励，如年轻员工可能希望有更高的薪资涨幅；而有些员工可能更注重职业发展机会，像资深员工可能渴望晋升到管理岗位。
2. 根据不同需求提供不同的激励方式。例如，对于追求金钱的员工，设置高额的绩效奖金；对于想要发展的员工，提供培训课程、导师辅导等有助于职业发展的资源。
三、及时反馈
1. 在工作过程中及时给予员工关于他们绩效表现的反馈。不要等到绩效评估周期结束才告诉员工哪里做得好或者不好。
2. 正面反馈要多于负面反馈，先肯定员工的努力和成绩，再指出需要改进的地方，这样能增强员工的自信心和工作动力。
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绩效管理方案应包含以下关键要素：
一、目标管理
1. 公司整体目标的分解，将公司的战略目标层层分解到部门和个人，使每个员工都清楚自己的工作方向与公司整体战略的关联。
2. 短期目标与长期目标的结合，既要关注当前的工作任务完成情况，也要考虑员工的长期职业发展和公司的可持续发展。
二、绩效评估体系
1. 前面提到的KPI（关键绩效指标）和定性指标的设定。KPI用于量化衡量工作成果，而定性指标用于评估员工的综合素质，如沟通能力、团队合作能力等。
2. 评估者的选择，可以包括上级评估、同事评估、下属评估（适用于管理者岗位）以及自我评估等多维度评估方式，以保证评估结果的全面性。
三、沟通与反馈机制
1. 定期的绩效沟通会议，在会上员工和管理者可以交流工作进展、遇到的问题和解决方案等。
2. 开放的反馈渠道，员工能够随时向上级反馈自己对绩效管理方案的看法、建议或者对自身绩效评价的异议。
四、激励机制
1. 物质激励，如工资调整、奖金发放等。
2. 非物质激励，如荣誉称号、晋升机会、培训机会等。
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