国企行政管理绩效考核有哪些要点？

在国企行政管理绩效考核中，常见的关键指标有以下这些：

• 工作任务完成率：这是最基本的指标，包括行政事务处理、文件管理、会议组织等各项日常工作是否按时、按质完成。例如行政人员是否及时准确地处理各类文件流转，安排会议是否周到（场地预订、参会人员通知等）。如果大量工作任务未能按时完成，将会影响整个行政管理的效率。
• 沟通协调能力：行政部门要与各个部门打交道。比如在跨部门项目中，行政人员能否有效协调各部门之间的资源分配、信息共享等。良好的沟通协调能力有助于减少部门间的矛盾，提高企业整体运营效率。
• 制度执行情况：国企通常有一套完善的行政管理制度，如办公用品管理制度、车辆使用制度等。行政人员对这些制度的执行力度，是否能确保全体员工遵守制度规范，也是考核的重要方面。若制度执行不到位，可能会导致管理混乱。
• 服务满意度：行政部门为其他部门提供支持服务，可通过问卷调查等方式了解其他部门对行政服务的满意度。比如其他部门是否对行政部门提供的办公设备维修服务、办公环境维护等感到满意。

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制定国企行政管理绩效考核方案可以按照以下步骤进行：

1. 明确考核目的：首先要确定为什么要进行绩效考核，是为了提高工作效率、提升服务质量，还是为了激励员工成长等。例如，如果目的是提高工作效率，那么考核指标可能更多地侧重于任务完成的速度和准确性。
2. 确定考核对象：明确参与绩效考核的行政管理人员范围，是所有行政岗位人员，还是特定部门的行政人员。不同岗位的职能不同，考核重点也会有所差异。
3. 设定考核指标：综合考虑国企行政管理的特点和需求，参考前面提到的常见关键指标，如工作任务完成率、沟通协调能力等。对于一些特殊的行政岗位，可能还需要加入特定的指标，如机要文件管理员可能需要考核文件保密工作的执行情况。
4. 确定考核周期：可以是月度、季度或年度考核。较短的周期有利于及时发现问题并调整，但操作频率较高；较长的周期则更注重整体绩效表现。
5. 选择考核方法：包括自评、上级评价、同事互评等多种方式相结合。例如，服务满意度可以通过其他部门同事的互评来获取，而工作任务完成率主要由上级进行评价。
6. 制定奖惩措施：根据考核结果给予相应的奖励和惩罚。奖励可以是奖金、晋升机会、荣誉称号等；惩罚则可能是警告、扣减奖金、调岗等。这有助于激励员工积极对待绩效考核。

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要做到国企行政管理绩效考核的公平公正，可以从以下几个方面入手：

• 明确考核标准：制定清晰、具体、可量化的考核指标和标准。例如，对于工作任务完成率，明确规定达到多少比例算优秀、合格和不合格，避免模糊不清的标准导致主观判断差异。这样每个行政人员都清楚知道自己的努力方向和目标。
• 多元化考核主体：采用多种考核主体相结合的方式，如前面提到的自评、上级评价、同事互评等。不同的考核主体从不同角度看待行政人员的工作表现。例如，同事互评可以反映出行政人员在团队协作和横向沟通方面的表现，上级评价则更多关注整体工作成果和战略执行情况，通过综合多个主体的评价，可以减少单一主体评价带来的片面性。
• 公开透明流程：将考核的流程、方法、指标、结果等完全公开透明化。让每一位被考核的行政人员清楚知道自己的分数是如何得来的，哪些方面得到了认可，哪些方面需要改进。同时也便于其他员工进行监督。例如，在公布考核结果时，可以附上详细的评分说明。
• 定期培训考核者：对参与考核的人员（如上级领导、同事等）进行培训，使其熟悉考核标准和方法，避免因考核者的主观偏见或不熟悉考核内容而导致不公平的结果。培训内容可以包括如何客观评估工作成果、如何避免晕轮效应等常见的考核偏差。

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