绩效管理 鱼骨图：深度剖析两者关系与应用

用鱼骨图做绩效管理可以按照以下步骤：
1. **确定问题**：明确绩效管理的目标，例如提高员工整体绩效水平、改善某一部门的工作效率等，这将是鱼骨图的“鱼头”部分。
2. **分析原因类别（大骨）**：一般来说，可以从人员、流程、环境、设备等方面来考虑。比如人员方面可能包括员工技能、工作态度等因素；流程方面可能有工作流程是否合理等。这些就是鱼骨图的“大骨”。
3. **挖掘细节原因（小骨）**：对于每个大骨，进一步深入分析影响绩效管理的具体因素。例如在员工技能这个大骨下，小骨可能是培训不足、缺乏学习资源等。
4. **制定对策**：根据鱼骨图分析出的各种原因，针对性地制定绩效管理的策略。例如如果发现培训不足，就可以加大培训投入或者优化培训体系。
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鱼骨图在绩效管理中有以下优势：
- **系统性分析**：
- 它能够全面地梳理影响绩效管理的各个因素，从宏观到微观，将大的分类（如人员、流程等）以及其下属的具体原因都清晰呈现。就像一个完整的地图，让管理者不会遗漏任何可能影响绩效的环节。
- **可视化展示**：
- 相比纯文字的分析报告，鱼骨图以图形的方式展示，一眼就能看清各个因素之间的关系。例如在讨论员工绩效与工作环境的关系时，通过鱼骨图可以直观看到工作环境中的硬件设施、人际关系等小因素对绩效的影响路径。
- **易于沟通理解**：
- 在团队内部讨论绩效管理改进方案时，不同部门、不同层级的人员都能快速理解鱼骨图所表达的内容。无论是人力资源部门向高层汇报，还是部门主管向基层员工解释绩效目标，鱼骨图都能起到很好的辅助作用。
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在绩效管理中，鱼骨图的主要结构如下：
- **鱼头**：代表绩效管理要解决的核心问题，例如“提升销售部门绩效”等明确的目标。
- **大骨**：通常是影响绩效的几个主要类别，常见的有人员（包括员工素质、能力等）、机器（如果工作涉及设备的话，如生产设备的性能等）、材料（如原材料质量对最终产品绩效的影响等）、方法（工作流程、管理方法等）、环境（办公环境、市场环境等）。这些大骨从鱼头处延伸出来，就像鱼的主要骨架支撑着整个鱼身。
- **小骨**：是每个大骨下面细分的具体因素。比如在人员大骨下，小骨可能有员工培训情况、员工激励机制等。这些小骨进一步丰富了对绩效管理影响因素的分析。
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