当企业扩张撕裂了客户管理的统一性,多组织CRM系统不再是技术选型问题,而是组织进化的生死命题。本文揭示协同失效的根源,并指出以零代码为核心的范式变革路径。
很多企业已经用了CRM,为什么还需要专门的多组织系统?
普通CRM通常面向单一团队或部门设计,组织架构固定、流程统一。而多组织CRM系统的核心能力在于支持复杂、动态的组织结构,如集团-子公司、总部-区域、事业部矩阵等。它不仅能隔离不同组织的数据权限,更能实现跨组织的客户共享、流程协同与数据穿透。更重要的是,它允许各组织单元在统一平台上自主配置业务规则,避免‘一刀切’带来的僵化问题。

担心零代码只是做简单表单,无法应对真实业务需求。
现代零代码平台已远超表单工具范畴。以伙伴云为例,其支持复杂逻辑引擎、多级审批流、跨表关联、自动化触发、精细化权限控制等能力。企业可构建包含客户全生命周期管理、跨部门协作工单、合规审批链等复杂场景。关键在于,这些功能由业务人员直接搭建,无需IT编码,且可随需迭代,真正实现‘谁用谁建’。
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