当大多数企业还在纠结完整crm项目有哪些功能模块时,领先者早已完成从‘人适应系统’到‘系统适应人’的范式跃迁。本文揭示CRM失效的根源,重构增长逻辑,定义下一代客户运营中枢。
很多人担心零代码平台只能做简单表格,没法支撑复杂业务...
真正的零代码平台与传统软件的区别在于构建逻辑:它不限定功能边界,而是提供‘业务建模能力’。例如可以构建包含自动汇率折算、多级授权、附件电子签章的国际合同审批流,或融合NPS评分、服务记录、社交媒体舆情的客户健康度模型。复杂度取决于业务需求,而非技术限制。

如果每个部门都能自定义字段和流程,会不会导致数据混乱?...
伙伴云通过‘受控灵活性’解决此问题:基础客户主数据由总部定义核心字段(如统一社会信用代码),各区域可在扩展区添加本地化属性(如地方环保评级)。系统自动建立映射关系,并设置数据校验规则(如手机号格式、数值范围),既保障全局一致性,又不失局部适应性。
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