淘宝有crm系统吗？真相刺痛了99%的电商操盘手

淘宝提供的客户管理功能极其基础，仅有简单的分组和备注，无法支持标签体系、自动化触达或跨平台数据整合。更重要的是，它的设计逻辑是‘监管交易’而非‘经营客户’。因此，仅靠淘宝内置工具，无法构建真正的客户关系管理体系。企业必须通过外部工具补全能力，而零代码平台让这种补全是敏捷且低成本的。

真正的零代码平台采用‘所见即所得’设计，业务人员通过拖拽字段、设置条件即可构建应用。以伙伴云为例，一个具备Excel基础的运营人员，经过2小时培训即可独立搭建客户标签体系与跟进任务流。关键不在于技术难度，而在于企业是否愿意把系统定义权交给一线。