用crm做管理系统：一场被延误的组织革命

本质区别在于目标不同。传统CRM以‘记录’为中心，追求数据完整性和流程合规性；而用CRM做管理系统以‘驱动’为中心，追求跨职能协同效率和决策响应速度。前者关注‘有没有录’，后者关注‘能不能动’。例如，同一个客户投诉，在传统系统中可能只生成一条备注；而在管理系统中，会自动创建服务补救任务、通知相关负责人、同步至满意度考核指标，并触发后续回访计划。

关键在于平台能力层级。基础零代码只能做表单收集，而真正的企业级零代码支持条件分支、循环引用、多级审批、数据联动等逻辑。例如，可根据客户等级自动匹配服务流程，或当库存低于阈值时跨模块锁定销售订单。这些都不是‘简化版开发’，而是将业务规则可视化配置，确保复杂性被结构化管理而非消除。