员工绩效与目标管理：企业发展的核心驱动力

设定有效的员工绩效目标可以从以下几个方面入手。首先，要明确企业的战略目标，因为员工的绩效目标是为了实现企业整体战略而存在的。例如，如果企业的战略目标是提高市场份额，那么销售部门员工的绩效目标可能就是增加销售额一定比例。

其次，目标要遵循SMART原则。S（Specific）明确具体，像不能只说“提高业绩”，而是要说“本季度销售额提高20%”。M（Measurable）可衡量，确保有明确的标准来判断是否达成，如以销售额数字为衡量标准。A（Attainable）可实现，目标不能过高或过低，要考虑员工的能力和实际工作情况。R（Relevant）相关性，员工的目标要和他的岗位职能以及企业目标相关。T（Time - bound）有时限，设定一个明确的时间节点，如“在2023年底前完成”。

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当员工绩效不达标时，可以采用以下步骤来处理。

第一步，进行绩效反馈沟通。找一个合适的时间和地点，与员工一对一地谈话，以平和、客观的态度指出他没有达标的事实，并且让他自己分析原因，是目标不合理，还是自身努力不够等。

第二步，提供培训和发展机会。如果是员工能力不足导致的，那么可以为其提供针对性的培训课程，提升他的技能水平，例如，如果是销售技巧不行，可以安排销售培训课程。

第三步，调整绩效目标。如果经过分析发现目标设定过高，不切实际，那么就要根据实际情况合理调整目标。

第四步，建立激励机制。对于绩效逐步提升的员工给予奖励，如奖金、晋升机会等，以提高他们的积极性。

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要将员工目标与企业目标相统一，可以采用以下方法。

从组织架构层面看，可以通过层层分解企业目标到部门目标再到员工个人目标。例如，企业年度目标是推出三款新产品，研发部门的目标就是完成这三款产品的研发，研发人员的目标就是负责其中某个模块的开发工作。

从沟通层面来说，要加强企业目标的宣传和沟通。可以定期召开全体员工大会，向员工阐述企业的愿景、使命和战略目标，让员工明白自己的工作在整个企业运作中的重要性。同时，在日常工作中，部门主管也要不断强调部门目标与企业目标的关联性。

另外，激励机制也很重要。当员工的个人目标达成有助于企业目标实现时，给予员工相应的奖励，如物质奖励（奖金、福利等）和精神奖励（表彰、晋升机会等）。

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持续跟踪员工绩效和目标进度可以通过以下方式。

一是建立定期汇报制度。可以每周或者每月让员工提交工作进展报告，内容包括已完成的任务、遇到的问题、下一步计划等。这样管理者就能清晰地了解员工的工作动态。

二是运用绩效管理软件。这类软件可以实时记录员工的工作数据，如销售数据、项目完成进度等，管理者通过软件就能随时查看员工的绩效情况。

三是进行阶段性评估。例如每季度进行一次绩效评估，对比员工实际完成情况与目标的差距，及时发现偏差并采取措施纠正。在评估过程中可以采用360度评估法，综合上级、同事、下属甚至客户的意见，使评估结果更加全面准确。

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