政府综合绩效管理案例有哪些？它们能给我们什么启示？

以下是一些成功的政府综合绩效管理案例：
- **深圳模式**：深圳在政府综合绩效管理方面走在前列。他们建立了一套完善的指标体系，涵盖经济发展、社会建设、环境保护等多方面。首先，通过深入调研，确定各项工作的关键指标，如GDP增长质量、民生改善项目完成率等。然后，运用信息化手段对各部门进行实时监测与评估。这使得各部门明确目标，提高效率，促进城市整体快速发展。
- **杭州的“最多跑一次”改革相关绩效管理**：从民众办事体验出发，将办事流程简化纳入绩效管理。一方面，设立专门的绩效指标衡量办事环节的减少和办事时间的缩短；另一方面，通过民众反馈不断调整管理策略。这种绩效管理方式极大地提升了政府服务效能，方便了群众办事。
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在政府综合绩效管理案例中存在不少创新举措：
一、目标设定创新
- 在一些发达地区，政府改变传统单一以经济指标为核心的目标设定。例如，上海部分区域在绩效管理目标设定时采用平衡计分卡的理念，除经济指标外，增加了社会和谐度（包括居民满意度调查结果）、文化发展指标（如文化设施覆盖率等）以及生态环境指标（空气质量优良天数等）。通过这样的创新目标设定，促使政府各部门全面发展，避免片面追求经济增长。
二、评估主体多元化
- 以往政府绩效评估多为内部自评。现在，许多地方引入第三方评估机构，如成都的某些区县。这些第三方机构独立于政府体系之外，能更客观公正地进行评估。同时，还广泛吸纳民众参与评估，通过网络投票、市民热线反馈等方式，让民众成为评估主体的一部分，使政府的绩效管理更加贴近民众需求。
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借鉴政府综合绩效管理案例提升本地区管理可按以下步骤进行：
步骤一：深入分析案例
- 对选定的成功案例进行全面剖析。比如，如果选择南京的某个区的案例，要研究其指标体系构建的逻辑，是如何做到既全面又重点突出的。是基于本地特色产业设置经济指标，还是依据人口结构特点设置民生指标等。同时，分析其评估方法，是单纯的数据量化评估，还是结合了实地考察、民意调研等多种方式。
步骤二：结合本地实际情况
- 每个地区都有自身独特的资源、人文和发展阶段特点。在借鉴时，不能全盘照搬。例如，对于一个旅游资源丰富但工业基础薄弱的地区，不能完全套用工业发达地区以工业产值为主导的绩效管理模式。应根据本地旅游产业发展需求，设置诸如旅游设施建设进度、游客满意度、旅游收入占比等贴合实际的指标。
步骤三：逐步试点推行
- 先选取本地区部分代表性部门或区域进行试点。假设一个城市决定借鉴某沿海发达城市的环保绩效管理经验，可以先在污染较为严重的工业园区或者河流流域附近的区域试点新的绩效管理方式。在试点过程中，收集各方反馈，及时调整优化，再逐步向全地区推广。
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