医院绩效管理缺乏沟通：有哪些表现、影响及解决办法？

医院绩效管理缺乏沟通会带来多方面不良影响。首先从员工积极性方面来说，医护人员如果不理解绩效指标的设定意义，就会觉得自己的工作像是盲目被评判，像在黑暗中摸索，这会极大降低他们的工作积极性。比如说，一个护士可能很努力地做了很多病人护理方面的额外工作，但由于没沟通，她不知道这部分工作在绩效里根本没体现，就会慢慢失去干劲。

从管理效率上看，缺乏沟通会导致管理方无法及时得到员工对绩效的反馈，不能及时调整不合理之处。例如，医生可能发现某个新的考核标准在实际操作中根本不可行，但因为缺乏沟通渠道，管理方继续按这个标准执行，这就浪费了大量时间和精力。

对于团队协作也有损害，各部门之间如果不沟通绩效相关事宜，容易各自为战。比如，内科和外科之间本应互相配合转诊病人来提高整体医疗效率，但因为绩效没沟通好，都只考虑自己科室的绩效，那就会破坏整体的协作氛围。我们公司提供专门针对医院绩效管理沟通问题的解决方案，如果您想改善这种情况，可以点击免费注册试用哦。

解决医院绩效管理缺乏沟通的问题可以从以下几个步骤入手：

• 第一步，建立多样化的沟通渠道。医院可以开设定期的绩效沟通会议，就像家庭聚会一样，让管理者和医护人员坐下来好好聊聊绩效的事儿。同时，利用线上平台，如内部论坛或者专门的绩效沟通APP，方便大家随时交流想法和疑问。
• 第二步，明确沟通内容。管理方要清楚地告诉员工绩效指标是怎么来的，为什么要这样考核。例如，向医生解释某项手术成功率在绩效中的权重，是因为它关系到医院整体医疗水平和声誉。员工也要有机会反馈自己在绩效执行过程中遇到的困难，像护士反馈病房周转率的考核是否合理。
• 第三步，培训沟通技巧。不管是管理者还是普通员工，都需要学会如何有效地表达自己的观点和倾听他人的意见。比如管理者不能只是单方面宣布绩效政策，而要学会用温和、理解的态度听取员工的不同声音。

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如果医院绩效管理缺乏沟通，员工可以采取以下行动：

• 主动出击。员工不要等着管理者来沟通，可以主动找上级或者负责绩效的部门询问绩效相关问题。例如，一个药剂师可以找药房主管询问关于药品管理准确性在绩效中的占比以及考核方式。
• 联合发声。如果单个员工的力量有限，可以联合同事一起向管理层反映沟通不畅的问题。就像一群护士觉得夜班工作量在绩效里体现不合理，就可以一起去找护士长或者更高层领导说明情况。
• 自我提升沟通能力。学习如何清晰、有条理地表达自己对绩效的看法和建议，让管理者更容易接受。比如，医生在提出关于门诊量绩效指标的修改意见时，能够用数据和案例来支撑自己的观点。

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