CRM系统会对客户收哪些数据？真正决定企业生死的不是流量，而是这五类客户资产

除了基础联系方式外，真正有价值的数据包括：客户决策链中的非正式影响者、历史沟通中的情绪倾向变化、采购周期的时间规律、对特定产品功能的关注强度、以及跨触点的行为一致性。这些动态、非结构化但可模式化的信息，才是驱动精准运营的核心资产。

关键在于设计语言的平权化。零代码平台通过拖拽式界面、自然语言字段命名和可视化逻辑编排，让业务人员能用自己熟悉的商业语言构建系统。就像使用Excel一样直观，但具备数据库级别的结构化能力。实际案例显示，经过半天培训，区域经理即可独立完成客户评分模型的搭建与迭代。