管理者如何打造好绩效：从目标设定到员工激励

管理者要设定合理的绩效目标打造好绩效，可以这么做：
1. **了解团队成员能力**：花时间评估每个成员的技能、经验和潜力。例如，如果团队有新手和老手，就不能用同样高的标准去要求新手。
2. **结合公司战略**：公司当前重点发展的业务方向，就是绩效目标的大方向。如果公司要拓展新市场，那相关部门的绩效目标就要围绕新市场开拓设定，像销售团队的新客户开发数量目标等。
3. **SMART原则**：

• Specific（具体的）：目标要明确清晰，比如“提高销售额”就不如“本季度将A产品在华东地区的销售额提高20%”具体。
• Measurable（可衡量的）：要有数据可依，像“提升客户满意度”可以量化为“将客户满意度评分从80分提升到85分”。
• Attainable（可实现的）：不能脱离实际，考虑资源、市场环境等因素，要是员工跳一跳能够得着的目标。
• Relevant（相关的）：与员工的岗位职能、团队整体目标相关联，如客服岗位的绩效目标就和处理客户投诉的效率有关。
• Time - bound（有时限的）：设定一个明确的时间期限，如年度、季度、月度目标等。

管理者激励员工打造好绩效可以从以下方面着手：
1. **非物质激励**：

• 认可与表扬：及时肯定员工的工作成果，哪怕是小小的进步。例如在团队会议上公开表扬，或者写一封感谢信。这种认可会让员工感觉自己的努力被看到，增强自信心和归属感。
• 提供成长机会：员工都希望自己能不断成长。可以安排内部培训、导师指导或者给予富有挑战性的项目任务，让他们能在工作中提升自己的能力。
• 灵活的工作安排：对于一些员工来说，能够自由安排工作时间或者偶尔在家办公也是一种激励。像一些创意类工作的员工，可能在自己熟悉舒适的环境下效率更高。

• 奖金制度：除了基本工资，设立绩效奖金。奖金可以和具体的绩效指标挂钩，如达到一定销售额、完成项目的质量等。
• 福利改善：像更好的保险计划、带薪休假、健身房会员卡等福利，也是激励员工的方式。

管理者进行有效的绩效反馈来打造好绩效，可以按以下步骤：
1. **及时性**：反馈要及时，不要等到问题积累很久或者绩效周期结束很久才说。比如员工犯了一个错误，当下或者当天就找他聊聊，这样他印象深刻，也能及时纠正。
2. **具体性**：不要说一些模糊的话，像“你工作不太认真”。而是要说“你在这份报告里，数据计算有3处错误，而且没有按照规定的格式排版”。
3. **建设性**：不仅仅指出问题，还要给出改进的建议。比如“你和客户沟通时语速太快，客户可能听不清重要信息。下次可以稍微放慢语速，并且在沟通前列出重点内容”。
4. **双向沟通**：给员工机会表达自己的想法，也许员工有一些客观原因导致绩效不佳，通过交流可以更好地解决问题。
5. **正面反馈为主**：不能只盯着问题，也要多肯定员工做得好的地方。比如“你这个月成功拉到了3个新客户，这很棒。不过在客户关系维护方面，还可以再加强一下，比如定期回访”。
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管理者可以通过以下团队建设的方式打造好绩效：
1. **建立共同目标**：让团队成员都朝着同一个方向努力。例如，团队的目标是开发一款新软件，要让每个人都清楚自己在这个项目中的角色和对最终目标的贡献。
2. **组织团队活动**：

• 户外拓展：可以增强成员之间的信任和协作能力。像一些信任背摔、齐眉棍的项目，能让成员在游戏中学会相互信任和配合。
• 聚餐或文化活动：轻松的氛围有助于拉近成员之间的关系。比如每月一次的团队聚餐，大家可以分享工作之外的生活趣事。