企业绩效管理做什么的好？深度解析企业绩效管理全流程

以下是一些好的企业绩效管理方法：

• 目标管理法（MBO）：首先设定明确、可衡量、可达成、相关联、有时限（SMART）的目标。例如销售团队设定季度销售额目标。然后将组织整体目标分解到各个部门和个人。这有助于员工清楚自己的工作方向，也方便对工作成果进行评估。优点是目标明确，激励性强；缺点是如果目标设置不合理，可能导致员工过度追求短期目标而忽视长期利益。
• 关键绩效指标法（KPI）：确定对企业战略目标实现起关键作用的指标。比如生产企业的良品率、交货准时率等。通过对这些关键指标的考核，能快速抓住企业运营中的关键环节。不过它可能会导致员工只关注考核的指标，而忽略其他重要工作内容。
• 平衡计分卡（BSC）：从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来构建绩效指标体系。例如，财务方面看利润增长，客户方面看客户满意度，内部流程看工作流程的优化程度，学习与成长看员工培训时长和技能提升情况。这种方法比较全面，但实施起来较为复杂，需要企业具备一定的管理基础。

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以下几类公司在企业绩效管理方面做得不错：

• 大型综合管理咨询公司：像麦肯锡、波士顿咨询等国际知名公司。他们拥有丰富的行业经验和专业的顾问团队，能够深入企业进行全面的诊断，根据企业战略定制个性化的绩效管理方案。然而，他们的服务费用通常较高，可能不太适合中小企业。优势在于专业性强、经验丰富、方案全面；劣势就是成本高。
• 专业人力资源管理咨询公司：例如美世咨询等。专注于人力资源领域，对绩效管理有深入的研究和实践经验。他们可以提供从绩效指标设计到绩效评估流程优化等一系列服务。价格相对综合咨询公司可能会低一些，但在企业整体战略把握上可能稍弱。
• 绩效管理软件供应商：如Workday、北森等。这些公司提供专门的绩效管理软件，功能涵盖目标设定、绩效评估、数据分析等。其优点是成本较低、操作便捷，适合中小企业快速搭建绩效管理体系；缺点是可能缺乏对企业特殊业务需求的深度定制能力。
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要做好企业绩效管理，可以按照以下步骤：

1. 明确企业战略目标：这是绩效管理的基础。如果企业是想扩大市场份额，那么各部门的绩效目标就要围绕这个核心，比如市场部要增加品牌知名度，销售部要提高销售额等。没有明确的战略目标，绩效管理就会失去方向。
2. 制定合理的绩效指标：根据企业战略目标分解出具体的、可衡量的指标。例如，对于客服部门，可以设定客户投诉率、客户满意度评分等指标。要注意指标不宜过多，以免员工分散精力，也不能过少，否则无法全面评估工作成果。
3. 确保员工参与：让员工参与到绩效指标的制定过程中。这样他们会更理解目标的意义，也更容易接受考核结果。比如召开员工座谈会，听取大家的意见和建议。
4. 建立有效的沟通机制：在绩效管理过程中，管理者要与员工保持定期沟通。在绩效计划阶段，沟通目标和期望；在绩效执行阶段，及时给予反馈和指导；在绩效评估阶段，客观公正地评价并说明理由。
5. 绩效结果的应用：将绩效结果与薪酬、晋升、培训等挂钩。优秀的绩效应该得到奖励，如奖金、职位晋升等；而绩效不佳的员工则要提供针对性的培训或改进计划。
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