社群如何制定绩效目标管理？这里有详细步骤！

设定社群的合理绩效目标可以从以下几个方面入手：

• 确定核心目标类型：比如对于美食爱好者社群，提高成员活跃度、增加新成员数量、提升成员满意度等都可以作为核心目标。如果社群主要靠广告盈利，那还可以设定与广告转化率相关的目标。
• 量化目标：不能只是说“提高活跃度”，而是具体到“每周至少有50%的成员参与话题讨论”或者“每月新增20名活跃成员”。这就像我们在减肥的时候，不能只说“我要瘦一点”，而是要说“我要减掉5斤”一样明确。
• 结合社群发展阶段：如果是新建社群，初期目标可能更侧重于吸引成员加入，如第一个月吸引100名新成员。而成熟社群则可能更关注成员质量提升或商业转化。
• 参考竞争对手或类似成功社群：看看其他做得好的美食社群，他们在活跃度、成员增长等方面的数据是怎样的，然后根据自己的实际情况设定目标。

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要确保社群绩效目标可达成，可以这样做：

1. 数据分析：先看看社群过去的数据，如果之前健身社群每周平均只有10个人参加线上健身课程，那突然设定下周有50人参加就不太现实。分析数据能让你知道目前的水平在哪里，从而合理设定提升幅度，比如设定下周有15 - 20人参加课程。
2. 小步快跑原则
把大目标分解成小目标。比如年度目标是让社群成员整体体能提升30%，那就可以分解成每个季度提升7 - 8%左右。这样每次实现小目标后，大家也更有动力去冲刺下一个目标。
3. 资源评估：考虑社群现有的资源，包括人力（管理员数量、志愿者等）、物力（活动奖品、宣传渠道等）。如果资源有限，就不能设定过于依赖大量资源投入才能达成的目标。例如，健身社群如果只有很少的活动经费，就不能设定大规模的线下健身挑战活动的参与人数目标。
4. 成员反馈：和社群成员沟通，听听他们的想法。毕竟目标是要靠大家一起完成的。如果健身社群成员普遍觉得某个训练目标太难，那就需要调整。

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社群绩效目标管理进行动态调整可以遵循以下步骤：

• 定期评估：设定固定的时间周期，例如每个月对社群绩效目标进行一次评估。对于读书社群来说，看看这个月的读书打卡人数、读书分享会的参与度等是否达到目标。如果没有，就要分析原因。
• 分析影响因素：可能有内部因素，比如社群内部分成员流失导致活跃度下降；也可能有外部因素，例如出现了新的竞争对手读书社群，吸引走了一部分成员。如果是因为社群近期举办的读书活动主题不够吸引人，那就要考虑调整活动相关的绩效目标。
• 调整策略：如果发现读书社群打卡人数远低于目标，一种调整策略是降低短期内的打卡人数目标，同时调整奖励机制来刺激成员打卡，例如增加打卡抽奖次数。另一种策略是加强宣传推广，重新设定推广带来的新成员参与打卡的目标。
• 重新规划资源分配：根据调整后的目标，重新安排社群的资源。如果加大了宣传推广力度，就需要把更多的人力投入到宣传工作中，相应地可能减少在其他方面的人力投入。

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在社群绩效目标管理中，以下是一些关键指标：

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