绩效管理过程中存在哪些沟通问题？

在绩效管理过程中做好沟通可以从以下几个方面入手：

1. 明确目标：一开始就要和员工清楚地说明绩效目标是什么，这个目标得是具体的、可衡量的、能实现的、相关的、有时限的（SMART原则）。例如销售岗位，可以设定每个月的销售额目标。这样员工就知道努力的方向了。
2. 保持双向沟通：不要只是单向地传达命令，要听员工的想法和困难。比如安排任务的时候问问员工觉得有什么挑战，有没有更好的建议。这就像两个人商量事情一样，互相尊重对方的意见。
3. 定期反馈：无论是正面的还是负面的反馈，都要及时给出。如果员工做得好，马上表扬，让他知道自己哪里做对了；如果有不足，也尽快指出，同时给出改进的方法。像每周开个小会简单说说这周的情况就挺好。
4. 选择合适的沟通方式：正式的绩效面谈和日常的闲聊式沟通都要有。正式面谈可以深入讨论绩效问题，而日常的交流能随时解决一些小疑惑或者增进感情。

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当绩效管理过程中出现沟通不畅的情况时，可以尝试以下办法：

• 首先要找出原因。是因为信息传递方式不对，比如邮件太多太复杂？还是双方存在误解，例如对绩效指标的理解有偏差。就好比一个说东一个说西，肯定没法好好沟通。
• 重新梳理沟通流程。如果是信息太多太乱，可以简化流程，明确谁负责传达什么信息，用什么方式传达。比如重要的绩效通知统一用简洁的文档发送，并在开头标明重点。
• 开展培训。如果是对绩效管理概念或者工具不理解导致的沟通不畅，那就组织培训。让大家都清楚绩效怎么评估、怎么改进等。
• 建立沟通文化。鼓励大家坦诚交流，无论是领导还是员工，都不要害怕说出自己的真实想法。可以设置专门的意见箱或者匿名反馈渠道。

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在绩效管理过程中，上下级沟通容易产生以下矛盾：

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