CRM软件有哪些类别？从决策困局到业务增长的全链路解析

常见的CRM类别包括通用型CRM（如Salesforce）、行业专用CRM（如房地产、教育领域定制系统）和平台型CRM（如伙伴云）。主要区别在于标准化程度与灵活性：通用型功能全面但配置复杂；专用型贴合特定场景但扩展性差；平台型则支持企业自主搭建，适应多变需求。

主要原因包括系统与实际业务流程脱节、操作复杂导致员工抵触、变更成本高无法及时调整。此外，过度依赖外部实施团队，缺乏内部持续运营能力，也是导致项目停滞的重要因素。

对于大多数非超大规模企业而言，零代码CRM不仅能替代，而且更具优势。它避免了高昂的定制开发成本，缩短上线周期，并允许业务人员直接参与优化。关键是选择像伙伴云这样具备企业级稳定性和功能深度的平台。