开展绩效管理的阶段：深入剖析每个环节的要点

开展绩效管理一般有以下几个重要阶段：
一、绩效计划阶段
1. 目标设定：管理者要与员工共同确定工作目标，这些目标要明确、可衡量、可达成、相关联、有时限（SMART原则）。例如销售部门的员工，目标可能是季度销售额达到多少万元。
2. 沟通协调：双方要充分沟通，确保员工理解目标并认同，同时也要考虑到公司整体战略和部门的协作关系。
二、绩效辅导阶段
1. 持续监控：管理者要定期检查员工的工作进展，及时发现问题并给予指导。比如每周开一次简短的工作进度会议。
2. 反馈调整：根据实际情况，对目标或者工作计划进行调整。如果市场环境变化，导致销售难度增加，可能就要调整销售目标或者策略。
三、绩效考核阶段
1. 评估标准：按照预先设定的评估标准对员工的绩效进行评价，可以采用自评、上级评、同事评等多种方式相结合。
2. 数据收集：收集各种能反映员工绩效的数据，如销售业绩报表、项目完成情况记录等。
四、绩效反馈与改进阶段
1. 结果反馈：管理者要及时将考核结果反馈给员工，肯定成绩，指出不足。
2. 制定改进计划：与员工一起制定改进计划，以提高未来的绩效。例如针对员工在客户沟通方面的不足，可以安排相关培训课程。
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在开展绩效管理的初始阶段，也就是绩效计划阶段，主要要做这些事情：

• 明确组织目标：首先要清楚公司的整体战略目标是什么，这是整个绩效管理的方向标。例如，如果公司想要扩大市场份额，那么各个部门的目标就要围绕这个来制定。
• 岗位分析：分析每个岗位的职责、工作内容和所需技能等。以客服岗位为例，需要明确接听电话数量、解决客户问题的效率等考核要素与岗位职能之间的关系。
• 员工参与：让员工参与到目标设定中来，这既能提高他们的积极性，也能让他们更好地理解目标。可以通过小组讨论或者一对一沟通的方式，让员工表达自己对于目标的想法和建议。
• 制定绩效计划：根据上述各项内容，制定出详细的绩效计划，包括具体的绩效指标、权重、评估周期等。例如，对于销售人员，绩效指标可能包括销售额（占70%权重）、新客户开发数量（占30%权重），评估周期为季度。
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绩效辅导阶段在开展绩效管理中极其重要。
一、从优势（Strengths）方面看
1. 提升员工能力：管理者持续的指导和反馈能帮助员工提升工作技能。例如，在项目执行过程中，管理者发现员工在数据分析上存在不足，及时给予培训资源或建议，员工就能不断成长。
2. 及时调整方向：如果市场环境发生变化或者项目遇到困难，通过绩效辅导可以及时调整工作计划和目标。就像一艘船在航行中遇到风暴，及时调整航向才能避免危险。
二、从劣势（Weaknesses）方面看
如果缺乏绩效辅导，员工可能会一直沿着错误的方向工作，导致绩效低下。而且没有及时的支持，员工在遇到困难时容易产生挫败感，降低工作积极性。
三、从机会（Opportunities）方面看
有效的绩效辅导可以挖掘员工的潜力，发现新的业务机会。例如员工在日常工作中有一些创新的想法，通过辅导可以将这些想法转化为实际的业务成果。
四、从威胁（Threats）方面看
如果竞争对手在绩效辅导方面做得很好，他们的员工就会更有竞争力。而自身企业若忽视这一阶段，可能导致人才流失，在市场竞争中处于劣势。
总之，绩效辅导阶段是绩效管理中不可或缺的一环，它关系到员工的成长、工作效率以及企业的整体竞争力。如果您想优化您的绩效辅导流程，欢迎免费注册试用我们的绩效管理系统。