《总经理如何做好绩效人员管理考核工作？》

总经理在人员管理考核绩效时，关键指标有以下几个方面：
1. **工作成果**：这是最直接的体现，比如销售团队的销售额、市场团队的市场份额增长等。对于不同岗位，成果的定义不同，但都是衡量员工对公司目标贡献的重要因素。
2. **工作效率**：可以看员工完成任务的速度和质量。例如，一个项目正常周期是1个月，员工是否能在保证质量的前提下提前完成。
3. **团队协作能力**：通过观察员工在跨部门项目中的表现，是否积极配合其他成员，能否有效沟通并解决冲突等。
4. **创新能力**：在如今竞争激烈的市场环境下，员工能否提出新的想法、改进现有流程或产品。
5. **员工成长**：包括员工技能提升、获取新的证书或知识等。这有助于公司长远发展，因为员工能力的提升会带动公司整体竞争力的提升。
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要使总经理的绩效人员管理考核更公平公正，可以从以下几点入手：
一、建立明确的考核标准
- 制定详细的岗位说明书，明确每个岗位的职责、工作内容和目标，这样在考核时有依据。例如，对于客服岗位，规定接听电话数量、客户满意度评分等具体指标。
- 确保所有员工都知晓考核标准，可通过内部培训、邮件通知等方式传达。
二、多元化考核方式
- 采用自评、互评、上级评价相结合的方式。员工自评可以让他们对自己的工作有一个回顾和总结；互评能反映出员工在团队中的协作情况；总经理的上级评价则从整体战略角度出发。
- 结合定量与定性考核。定量如销售数据，定性如工作态度、团队精神等的评价。
三、考核过程透明化
- 公开考核流程，让员工知道每一步是如何进行的。
- 在出现争议时，设立专门的申诉渠道，由独立的小组进行调查处理。
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总经理绩效人员管理考核对企业发展有着深远的影响：
1. **人才保留与吸引**
- 通过合理的考核，能够识别优秀员工给予奖励，如晋升、奖金等，这会提高员工的满意度和忠诚度，从而留住人才。同时，外界也会看到公司良好的用人机制，吸引更多优秀人才加入。
2. **提升企业效率**
- 当员工清楚自己的考核目标时，会朝着目标努力工作，减少无效劳动，提高工作效率。例如，如果以项目交付时间为考核指标之一，员工会合理安排工作计划，加快项目进度。
3. **优化企业战略执行**
- 总经理可以根据考核结果调整人员布局，将合适的人放在合适的岗位上，使企业战略得到更好的执行。如果发现某个部门业绩不佳，通过考核分析是人员能力问题还是管理问题，进而做出调整。
4. **促进企业文化建设**
- 公平公正的考核文化有助于形成积极向上、注重业绩的企业文化。如果考核总是不透明或者不合理，会滋生不良的职场氛围。
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