门店管理的七件事情包括哪些？

门店管理的七件事一般包括：人员管理、商品管理、财务管理、客户管理、营销管理、店面运营管理以及风险管理。

1. **人员管理**：这就好比是一个团队的指挥中心。你得招聘合适的员工，像店员、收银员这些。然后培训他们，让他们知道怎么服务顾客、怎么操作收银系统等。还要安排好工作班次，激励员工好好干活。如果人员管理不好，就像乐队没有指挥，乱套了。

2. **商品管理**：就像管家管家里的东西一样。你得知道店里该进什么货，什么时候进货，库存还有多少。不能进太多货积压资金，也不能缺货让顾客扑个空。定期盘点库存也是很重要的哦。

3. **财务管理**：这可是门店的钱袋子。你得清楚每天的收入、支出，控制成本，制定预算。要是财务管理混乱，门店可能很快就撑不下去了。

4. **客户管理**：顾客就是上帝嘛。要收集顾客信息，了解他们的喜好，这样才能提供更好的服务，还能做一些针对性的营销活动，让顾客成为回头客。

5. **营销管理**：怎样让更多人知道你的门店呢？这就需要营销管理啦。可以做广告、搞促销活动、利用社交媒体宣传等。

6. **店面运营管理**：包括店面的布局、卫生、设备维护等。一个干净整洁、布局合理的店面会让顾客感觉很舒服，设备要是坏了也得及时修，不然影响生意。

7. **风险管理**：要提前考虑到可能出现的风险，比如竞争对手开了新店，或者遇到自然灾害影响生意等，要有应对措施。如果你想更深入地了解如何做好门店管理这七件事，可以点击免费注册试用我们的门店管理系统，它能帮助你轻松搞定这些事情哦。

其实很难说哪一件事绝对最重要，因为它们之间是相互关联的，不过从不同角度来看有不同的侧重点。

**一、从生存基础看人员管理和财务管理较为重要**

• 人员管理：如果没有合适的员工，店面根本无法正常运转。员工是直接面对顾客的，如果员工素质差、服务态度不好，即使商品再好，顾客也可能不会再来。就像一家餐厅，厨师手艺再好，服务员爱答不理的，顾客也会走。但如果只注重人员管理，没有良好的财务管理，工资发不出来，员工还是会流失。
• 财务管理：这关系到门店的生死存亡。资金链断了，门店就得关门。不管你其他方面做得多好，没钱进货、交房租，一切都是白搭。不过财务管理好，没有人员去执行各项任务，钱也没法生钱。

**二、从发展角度看营销管理和客户管理很关键**

• 营销管理：在如今竞争激烈的市场环境下，酒香也怕巷子深。有效的营销能够吸引新顾客，扩大门店的知名度。例如新开的奶茶店，如果不做营销，周围的人都不知道，那就很难有生意。然而，如果没有客户管理来留住顾客，营销吸引来的顾客就像流水一样，来了又走，无法形成稳定的客源。
• 客户管理：老顾客是门店稳定的收入来源，他们不仅自己会多次消费，还会推荐给朋友。如果能很好地管理客户关系，了解他们的需求，就能提高顾客的忠诚度。但是缺乏营销手段，新顾客来源少，长期来看也不利于发展。

**三、商品管理、店面运营管理和风险管理是稳定保障**

• 商品管理：提供合适的商品是满足顾客需求的核心。商品种类不全、质量不好，顾客就不会满意。不过只有商品管理好，店面运营和风险管理跟不上，也会影响门店的持续稳定经营。
• 店面运营管理：直接影响顾客的购物体验。一个乱糟糟、脏兮兮的店面很难让顾客有再次光顾的欲望。但如果忽略其他方面，光店面好看也没用。
• 风险管理：能够应对各种突发情况，避免门店遭受巨大损失。但如果没有前面几件事打好基础，风险管理做得再好也只是被动防御。如果你想更好地平衡这七件事，可以预约演示我们的门店管理方案，让专家为你出谋划策。

要做好门店管理中的人员管理，可以从以下几个方面入手：

1. **招聘环节**：明确岗位需求，比如你需要热情外向、沟通能力强的销售员，还是细致耐心的收银员。撰写详细准确的岗位说明书，吸引合适的人才。就像盖房子，地基打不好，楼肯定不稳。
2. **培训体系**：新员工入职后要有完善的培训。包括产品知识培训，让员工清楚店里卖的是什么，有什么特点；服务技巧培训，教他们怎么微笑服务、处理顾客投诉等。培训就像给员工充电，电足了才能好好干活。
3. **绩效考核**：建立合理的考核制度，根据不同岗位设定不同的考核指标。例如销售员可以考核销售额、顾客满意度等。考核结果与工资、奖金挂钩，这样员工才有动力好好干。要是干多干少一个样，谁还愿意努力呢？
4. **员工激励**：除了物质激励，还有精神激励。物质激励可以是奖金、提成，精神激励可以是评选月度优秀员工，给予表扬和荣誉证书。让员工感受到自己的价值被认可。
5. **职业规划**：为员工提供职业发展路径，让他们看到在店里工作有上升的空间。比如从普通销售员可以晋升为店长助理，再到店长。这样员工才会更有归属感。如果你想借助专业工具来提升人员管理效率，欢迎点击免费注册试用我们专门为门店打造的人员管理模块。