CRM系统功能分类如何重塑企业增长？从决策远见到执行落地的全链路解析

最常见的误区是将CRM视为通用软件采购，而非业务流程再造。企业往往过分关注‘有没有某项功能’，却忽视了该功能是否能融入实际工作流。另一个误区是追求大而全，导致系统复杂难用。真正的重点应放在核心场景的闭环实现，而非功能数量。

恰恰相反，零代码平台更适合复杂场景。因为它允许企业根据实际业务规则灵活配置审批流、数据关联与自动化提醒。例如，可根据客户等级自动分配服务资源，或设置复合条件触发跨部门协作任务。这种灵活性是传统固化系统无法比拟的。

建议关注三个维度：一是流程效率，如商机推进周期缩短比例；二是数据质量，如关键字段完整率提升情况；三是用户行为，如日均活跃用户数与操作频次。这些指标更能反映系统是否真正‘活’在业务中。