《小公司想做好绩效管理？这些要点你得知道！》

小公司做好绩效管理，可以从以下几个方面着手：

• 明确目标：首先得清楚公司的发展方向和业务重点，然后把大目标分解到每个部门、每个员工身上。比如销售部门的目标是每个月完成多少销售额，客服部门要保证多高的客户满意度等。这样员工就知道自己努力的方向了。
• 简单有效的考核指标：小公司没必要设置太复杂的指标。例如对于程序员来说，主要看项目按时交付情况、代码质量等就好。太多的指标会让员工晕头转向，还增加管理成本。
• 及时反馈沟通：老板或者管理者要经常和员工交流，不要等到季度末或者年末才谈绩效。如果发现员工做得不好，及时指出来，给他建议怎么改进；做得好也马上表扬，这样员工心里有数，也会觉得被关注。
• 激励措施得当：绩效好要有相应的奖励，可以是奖金、晋升机会或者其他福利。不过小公司资源有限，所以奖励要合理设计。比如可以设立一个小额但很有意义的月度优秀员工奖。

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小公司绩效管理存在以下难点及克服方法：

• 资源有限：小公司资金、人力等资源不如大公司丰富。克服方法是精简流程，聚焦关键目标。例如不能像大公司那样投入大量资金用于复杂的绩效评估软件，而是选择一些简单易用的工具，甚至可以用Excel来记录基本数据。
• 缺乏专业人才：可能没有专门的人力资源专家来制定和执行绩效管理。这时候老板或者管理层要多学习绩效管理知识，可以参加一些线上线下的培训课程。同时也可以借鉴同行业小公司的成功经验。
• 人情因素影响：小公司人员关系相对紧密，容易出现因为人情而影响绩效评价的公正性。解决办法是建立透明的绩效标准并严格执行。比如把考核指标、权重都明确写出来，让大家都能看到。
• 灵活性与稳定性的平衡：小公司业务变化快，绩效指标不能太死板，但也不能老是变动。需要定期评估指标是否符合公司当前业务情况，适时调整。比如一家小电商公司，旺季和淡季业务量差异大，就要根据不同季节调整销售的绩效指标。

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小公司设定合理绩效指标可以这么做：

• 基于业务流程：仔细分析公司的业务流程，找出每个环节的关键产出。比如一家小型广告公司，从客户洽谈、创意策划、广告制作到投放，每个阶段都有重要的成果衡量标准。对于创意策划人员，指标可以是按时提交创意且客户初步认可率。
• 考虑员工岗位特点：不同岗位的员工工作内容和重点不同。如行政岗位，绩效指标可以包括办公用品采购的及时性、办公环境的整洁度等；技术岗位可能更多关注项目进度、技术难题解决数量等。
• 确保可量化：尽量让指标能够量化，这样方便衡量。例如销售岗位的业绩指标直接用销售额、销售量来衡量；客服岗位可以用接听电话数量、客户投诉解决率等。当然有些工作难以完全量化，像团队协作方面，可以通过同事互评等方式给予一定的定性评价。
• 与公司战略结合：指标要有助于实现公司的整体战略目标。如果公司当前战略是扩大市场份额，那么市场推广人员的绩效指标就要着重于新客户获取数量、市场活动效果等。

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