为什么多数集团CRM系统沦为数据坟场?真相不是技术落后,而是管理范式错位。本文揭示集团企业增长停滞的核心症结,并提出以‘系统适应人’为原则的零代码破局路径。
很多人担心放开权限会导致混乱,那集团还能掌握全局吗?
恰恰相反,零代码强化了集团管控能力。关键在于架构设计:集团统一定义数据标准、权限模型和主数据规则,确保所有业务单元在‘同一语言’下运作。各团队只能在授权范围内配置流程,所有操作自动归集至中央数据层。这既保障了灵活性,又实现了更高精度的实时监管,比传统强管控模式更具穿透力。

我们已经投入不少资金在当前CRM上,换系统成本会不会太高?
不必推倒重来。真正的升级是能力迁移而非简单替换。可通过平台集成方式,逐步将现有系统中的核心数据和服务纳入新架构,在保留历史投资的同时,构建面向未来的敏捷层。重点是建立新的‘生长基底’,而非一次性切换。
过去系统用不起来,是因为大家嫌麻烦,这次怎么保证落地?
根本区别在于动机。旧系统是‘上级要求用’,新系统是‘自己建的、为自己服务’。当一线发现能自主优化流程、减少手工操作、提升个人业绩时,使用就从负担变为赋能。实际案例显示,由业务主导搭建的模块,用户活跃度平均高出传统系统3倍以上。
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