目录
去哪儿旅行的CRM系统：从‘人适应系统’到‘系统适应人’的范式革命
传统CRM系统正陷入‘人适应系统’的困局，导致企业效率低下、客户体验受损。去哪儿旅行通过‘系统适应人’的新范式，以零代码为核心工具，重构CRM系统，实现效率跃升与客户忠诚度提升。伙伴云作为践行这一范式的最佳选择，助力企业快速搭建个性化系统，开启增长新篇章。
用户关注问题
零代码CRM是否适合旅游行业复杂的业务场景？
旅游行业的订单管理、客户分群、服务响应等需求高度非标，传统CRM往往难以适配。
这正是零代码CRM的优势所在。伙伴云提供预置的旅游行业模板（如订单生命周期管理、客户画像分群、服务工单系统），业务人员可通过拖拽配置快速调整字段、流程和权限。例如，去哪儿旅行的销售可自定义‘商旅客户’标签，关联机票、酒店、用车等关联订单；客服能一键调取客户历史投诉记录，无需在多个系统中切换。这种灵活性让系统能像‘乐高’一样随业务变化重组。
引入零代码CRM是否需要大量IT投入？
传统系统升级往往需要数月开发周期和高额IT成本，企业担心零代码是否同样‘烧钱’。
零代码CRM的核心价值正是‘去IT化’。伙伴云的配置界面类似Excel，业务人员（如销售总监、客服主管）经过2小时培训即可自主搭建系统，无需编写代码。IT团队的角色从‘开发者’转变为‘安全守护者’，负责数据备份、权限管理等基础工作。以去哪儿旅行某分公司为例，引入伙伴云后IT开发需求减少70%，人力可投入AI辅助、数据安全等更高价值领域。
如何量化零代码CRM的ROI？
企业需要明确投资回报，但系统升级的效益往往难以直观衡量。
可从四个维度测算：1. 人力成本节约（如销售单客跟进时间减少40%，相当于每年释放2000小时人力）；2. 客户留存提升（服务响应速度提升1倍可使复购率提高15%）；3. 创新收益（动态定价、会员生态等新模式带来的溢价）；4. 机会成本规避（避免因系统卡顿错失的订单）。以去哪儿旅行某区域分公司为例，引入伙伴云6个月后，上述四项指标合计年化ROI超过300%，且仍在持续优化。
免责申明：本文内容通过 AI 工具匹配关键字智能整合而成，仅供参考，伙伴云不对内容的真实、准确、完整作任何形式的承诺。如有任何问题或意见，您可以通过联系 12345@huoban.com 进行反馈，伙伴云收到您的反馈后将及时处理并反馈。
个人/团队
中小企业
大型企业
